「Veltra（ベルトラ）って本当に大丈夫なの？」
「現地でトラブルがあったらどうしよう…」
「口コミを見ても、本当のところが分からない…」
このような悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。海外旅行のオプショナルツアーを予約するとき、初めて利用するサービスには不安を感じるのは当然のことです。
結論からお伝えすると、Veltra（ベルトラ）は東証グロース市場に上場している日本企業が運営する信頼性の高いサービスです。ただし、国やツアーの種類によって満足度に差があるため、事前に口コミをしっかり確認することが大切になります。
本記事では、以下の情報を詳しく解説していきます。
この記事のポイント
- 国別の良い口コミ・悪い口コミの具体例
- 人気ツアーの口コミランキング一覧表
- 実際にあったトラブル事例と対処法
- 競合他社（KKday・GetYourGuide）との比較
【結論】Veltra(ベルトラ)の口コミ評価一覧表
まずは結論として、Veltra（ベルトラ）の口コミ評価を一覧表でご紹介していきます。これからVeltraの利用を検討されている方は、ぜひ参考にしていただければと思います。
総合評価・国別評価の比較表
| 評価項目 | 評価 | 口コミ数 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 総合評価 | ★4.3 | 40万件以上 | 日本最大級の口コミ数 |
| ハワイ | ★4.5 | 75,000件以上 | 日本語ガイドの質が高い |
| バリ島 | ★4.4 | 15,000件以上 | レンボンガン島ツアーが人気 |
| 韓国・台湾 | ★4.3 | 20,000件以上 | ツアー種類が豊富 |
| ヨーロッパ | ★4.2 | 30,000件以上 | 城・遺跡ツアーが充実 |
| 東南アジア | ★4.1 | 25,000件以上 | ガイドの当たり外れあり |
VELTRA公式サイトでは、上記のように国・地域ごとに詳細な口コミを確認することができます。予約前には必ず目を通しておくことをおすすめいたします。
評価の傾向3つのポイント
Veltraの口コミを分析すると、以下の3つの傾向が見えてきます。
1. 日本語ガイド付きツアーの満足度が高い
英語ガイドのツアーと比較して、日本語ガイド付きツアーは総じて評価が高い傾向にあります。言葉の壁がないことで、現地の歴史や文化をより深く理解できるという声が多く寄せられています。
2. 人気ツアーほど口コミが参考になる
口コミ数が多いツアーは、良い点・悪い点の両方が詳しく書かれているため、事前にツアーの内容をイメージしやすくなっています。逆に口コミが少ないツアーは情報が限られるため、慎重に検討する必要があるでしょう。
3. 催行会社によって満足度に差がある
Veltraはあくまで予約の仲介を行うプラットフォームであり、実際にツアーを催行するのは現地の旅行会社です。そのため、同じ国・同じ内容のツアーでも、催行会社によって満足度に差が出ることがあります。
Veltra(ベルトラ)とは？基本情報と安全性
「そもそもVeltraってどんな会社なの？」と疑問に思っている方も多いのではないでしょうか。ここでは、Veltraの基本情報と安全性について詳しく解説していきます。
運営会社「ベルトラ株式会社」の信頼性
Veltra（ベルトラ）を運営しているのは、ベルトラ株式会社という日本の企業です。1991年11月に設立され、2018年12月には東京証券取引所マザーズ市場（現・グロース市場）に上場を果たしています。
会社の基本情報は以下の通りです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | ベルトラ株式会社（VELTRA Corporation） |
| 設立 | 1991年11月 |
| 代表者 | 二木 渉 |
| 本社所在地 | 東京都中央区八重洲1-6-6 |
| 証券コード | 7048（東証グロース） |
| 資本金 | 約12億9,383万円 |
| 主要取引先 | JTB、ANA、JAL、楽天トラベルなど |
上場企業であるということは、財務状況や経営体制について厳しい審査を受けているということを意味します。また、JTBやANA、JALといった大手旅行会社・航空会社との提携実績があることからも、信頼性の高い企業であることがお分かりいただけるかと思います。
「ベルトラって怪しい会社なのでは？」と心配されている方もいらっしゃるかもしれませんが、ご安心ください。上場企業として情報公開義務を果たしており、詐欺などの心配は不要です。
取り扱いツアー数16,000件以上の規模感
Veltraの最大の特徴は、その圧倒的なツアー数にあります。世界約150カ国、16,000件以上のツアー・アクティビティを取り扱っています。
取り扱いジャンルは非常に幅広く、以下のようなカテゴリーが用意されています。
- 観光ツアー（市内観光、世界遺産巡りなど）
- マリンスポーツ（シュノーケリング、ダイビング、サーフィンなど）
- 文化体験（料理教室、伝統工芸体験など）
- エンターテインメント（ショー、コンサート、スポーツ観戦など）
- スパ・エステ
- ゴルフ
- レストラン予約
- 空港送迎
特に海外旅行のオプショナルツアーに強みを持っており、ハワイだけでも700種類以上のツアーが用意されています。「行きたい場所があるけど、ツアーが見つからない…」という心配はほとんど不要といえるでしょう。
また、約5,000社の催行会社と直接契約を結んでいるため、中間マージンを抑えた価格設定が可能となっています。同じツアー内容であれば、他社と比較しても遜色ない価格で予約できることが多いです。
24時間対応サポート体制の実態
海外旅行中のトラブルは、時差の関係で日本の営業時間外に発生することも少なくありません。そんなとき頼りになるのが、Veltraのサポート体制です。
Veltraでは、メールおよびチャットによる問い合わせに対応しています。ただし、電話でのサポートには対応していない点は注意が必要です。緊急時の連絡手段としては、予約確認メールに記載されている催行会社の連絡先に直接連絡する形となります。
日本旅行業協会（JATA）に加盟しており、旅行業法に基づいた適切な運営が行われています。万が一のトラブル時にも、法的な保護を受けられる体制が整っているといえるでしょう。
サポート対応については「返信が遅い」という口コミも一部見られますが、これは現地の催行会社との調整や時差の影響によるものが大きいようです。余裕を持って問い合わせることで、スムーズなやり取りが期待できます。
【国別】Veltraの良い口コミ・評判まとめ
ここからは、国・地域別にVeltraの良い口コミをご紹介していきます。実際に利用した方の声を参考に、ご自身の旅行先に合ったツアーを選んでいただければと思います。
ハワイ｜日本語ガイドの質が高く初心者に安心
Veltraの中でも特に人気が高いのがハワイのツアーです。VELTRA ハワイでは、口コミ数が75,000件以上と圧倒的な数を誇り、多くの日本人旅行者に利用されています。
ハワイツアーで特に評価が高いポイントは以下の通りです。
日本語ガイドの質が高い
「ガイドさんの説明がとても分かりやすく、ハワイの歴史や文化について深く学ぶことができました」「長い移動時間もクイズ形式で楽しませてくれて、あっという間でした」といった口コミが多く見られます。
ハワイ在住の日本人ガイドや、日本語が堪能な現地ガイドが案内してくれるツアーが充実しているため、英語に不安がある方でも安心して参加できます。
送迎の対応がスムーズ
「ホテルのロビーまで時間通りにお迎えに来てくれて安心しました」「朝の混雑を心配していましたが、杞憂に終わりました」など、送迎サービスへの満足度も高いです。
特にオアフ島観光ツアーでは、ワイキキ周辺のホテルからの送迎が含まれているものが多く、移動の心配なく観光を楽しめます。
人気のツアーとしては、「ノースショア＆ハレイワ観光ツアー」「キラウエア火山＆マウナケア星空観測ツアー」「ダイヤモンドヘッド日の出ツアー」などが挙げられます。
バリ島｜レンボンガン島ツアーが高評価
インドネシア・バリ島のツアーも、Veltraで人気の高いカテゴリーです。
バリ島ツアーで特に評価が高いのは、レンボンガン島へのシュノーケリングツアーです。
「透明度の高い海で、たくさんの熱帯魚を見ることができました」「日本語ガイドさんが水中でも丁寧にサポートしてくれて、初心者でも安心でした」といった口コミが寄せられています。
また、ウブドの棚田観光ツアーやバリ舞踊鑑賞ツアーなど、バリ島の文化を体験できるツアーも人気です。「現地の方との交流が楽しかった」「写真映えするスポットをたくさん案内してもらえた」という声も多く見られます。
バリ島ツアーを選ぶ際のポイントとしては、移動時間が長くなりがちなため、ツアーの所要時間や含まれる食事の内容をしっかり確認しておくことをおすすめいたします。
韓国・台湾｜現地ツアーの種類が豊富
日本から近く、週末旅行でも人気の韓国・台湾。Veltraでは、両国とも多彩なツアーが用意されています。
韓国のおすすめツアー
ソウル市内観光はもちろん、DMZ（非武装地帯）ツアーや韓服体験、チムジルバン（韓国式サウナ）体験など、韓国ならではのツアーが充実しています。「K-POP好きなので、練習生体験ができるツアーに参加しました。最高の思い出になりました！」という口コミも。
韓国旅行の持ち物や準備については、韓国旅行の持ち物チェックリストも参考にしていただければと思います。
台湾のおすすめツアー
九份観光ツアーや十分天燈上げ体験、夜市グルメツアーなどが人気です。「個人では行きにくい場所にも効率よく連れて行ってもらえた」「ガイドさんのおすすめグルメ情報が参考になった」といった口コミが寄せられています。
韓国・台湾ツアーの特徴として、比較的リーズナブルな価格設定のツアーが多い点が挙げられます。初めての海外旅行や、オプショナルツアーを初めて利用する方にもおすすめです。
ヨーロッパ｜ノイシュバンシュタイン城ツアーが人気
ヨーロッパ方面では、ドイツのノイシュバンシュタイン城ツアーが特に人気です。ディズニー映画「眠れる森の美女」の城のモデルとなったとされる美しいお城です。
「個人で行くと交通手段や時間の調整が大変ですが、ツアーだと効率よく回れました」「ガイドさんの説明のおかげで、お城の歴史をより深く理解できました」といった口コミが多く見られます。
その他、パリのルーブル美術館ガイドツアーやローマのバチカン市国ツアー、スペインのサグラダ・ファミリア入場チケット付きツアーなども人気です。
ヨーロッパツアーは比較的価格が高めの傾向がありますが、入場チケットや移動手段が含まれていることが多いため、個人手配と比較するとコストパフォーマンスが良い場合も少なくありません。
カンクン｜チチェンイッツァ遺跡ツアーの満足度
メキシコのカンクンからアクセスできるチチェンイッツァ遺跡ツアーも、高い評価を得ています。外務省海外安全ホームページで渡航情報を確認した上で、ツアーに参加されることをおすすめいたします。
「世界遺産のピラミッドを間近で見られて感動しました」「セノーテ（天然の泉）での遊泳も含まれていて、盛りだくさんの内容でした」といった口コミが寄せられています。
カンクン発のツアーは移動時間が長くなりがちですが、日本語ガイド付きのツアーであれば、移動中もメキシコの歴史や文化について学ぶことができます。「ガイドさんのおかげで、遺跡の見どころを効率よく回れました」という声も多いです。
【国別】Veltraの悪い口コミ・注意点まとめ
良い口コミがある一方で、残念ながら悪い口コミも存在します。ここでは、国・地域別に注意すべきポイントをご紹介していきます。事前に把握しておくことで、トラブルを避けることができるでしょう。
東南アジア｜ガイドの当たり外れがある
タイ、ベトナム、カンボジアなどの東南アジア地域では、「ガイドの質にばらつきがある」という口コミが見られます。
「日本語ガイドと書いてあったのに、実際は片言の日本語しか話せないガイドさんでした」「説明が少なく、写真を撮る時間もあまりもらえませんでした」といった不満の声も一部寄せられています。
タイ国政府観光庁などの公式観光サイトで現地の情報を事前に調べておくと、ガイドの説明が不十分だった場合でも自分で補うことができます。
対策としては、以下のポイントを確認することをおすすめいたします。
- 口コミ評価が4.5以上のツアーを選ぶ
- 「日本語ガイド確約」と明記されているツアーを選ぶ
- 催行会社の評判を口コミで確認する
オーストラリア｜天候キャンセル時の対応に不満も
オーストラリアのグレートバリアリーフツアーやウルル（エアーズロック）ツアーでは、天候によるキャンセルや変更が発生することがあります。
「悪天候でツアーが中止になったが、返金までに時間がかかった」「代替ツアーの提案がなく、残念だった」といった口コミが一部見られます。
オーストラリアの天候は変わりやすく、特にマリンスポーツ系のツアーは天候に左右されやすい傾向があります。
対策としては、以下のポイントを確認しておくと安心です。
- キャンセルポリシーを予約前に必ず確認する
- 天候不良時の代替プランがあるか確認する
- 旅行日程に余裕を持ってツアーを組む
アメリカ本土｜集合場所の分かりにくさに注意
ニューヨークやロサンゼルスなどアメリカ本土のツアーでは、「集合場所が分かりにくかった」という口コミが散見されます。
「ホテルの前と書いてあったが、どのホテルの前か分からず焦りました」「集合場所の住所が間違っていて、ツアーに遅刻しそうになりました」といった声も。
対策としては、以下の準備をしておくことをおすすめいたします。
- 予約確認メールに記載された集合場所を事前にGoogleマップで確認
- 不明点があれば、前日までにVeltraまたは催行会社に問い合わせる
- 集合時間の15～30分前には現地に到着するようにする
ヨーロッパ｜繁忙期の予約確定が遅いケースあり
ヨーロッパの人気ツアーでは、特に夏季（6月～8月）や年末年始などの繁忙期に予約が集中し、「予約確定の連絡が遅かった」という口コミが見られます。
「出発3日前になっても予約確定の連絡が来ず、不安でした」「問い合わせても自動返信しか来なくて困りました」といった声も一部寄せられています。
繁忙期は早めの予約を心がけることをおすすめいたします。
対策としては、以下のポイントを意識してみてください。
- 繁忙期は2週間以上前に予約を完了させる
- 「即予約確定」と記載されているツアーを優先的に選ぶ
- 予約後3日以内に確定連絡がない場合は問い合わせる
【カテゴリ別】人気ツアーの口コミランキングTOP10
Veltraで特に人気の高いツアーをランキング形式でご紹介していきます。口コミ数と評価を参考に、おすすめのツアーを厳選しました。
人気ツアー口コミランキング一覧表
| 順位 | ツアー名 | 国・地域 | 評価 | 口コミ数 | 主な評判 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1位 | マウナケア山頂星空観測ツアー | ハワイ島 | ★4.9 | 5,000件以上 | 感動の星空体験 |
| 2位 | ノイシュバンシュタイン城日帰りツアー | ドイツ | ★4.8 | 3,500件以上 | 効率の良い観光 |
| 3位 | ノースショア＆ハレイワ観光ツアー | ハワイ | ★4.7 | 4,000件以上 | ガイドの質が高い |
| 4位 | レンボンガン島シュノーケリングツアー | バリ島 | ★4.7 | 2,500件以上 | 透明度の高い海 |
| 5位 | チチェンイッツァ遺跡＆セノーテツアー | カンクン | ★4.6 | 2,000件以上 | 世界遺産を満喫 |
| 6位 | 九份＆十分天燈上げツアー | 台湾 | ★4.6 | 3,000件以上 | コスパが良い |
| 7位 | DMZ（非武装地帯）ツアー | 韓国 | ★4.5 | 1,500件以上 | 貴重な体験 |
| 8位 | グレートバリアリーフクルーズ | オーストラリア | ★4.5 | 2,000件以上 | 美しいサンゴ礁 |
| 9位 | アンコールワット日の出ツアー | カンボジア | ★4.5 | 1,800件以上 | 幻想的な風景 |
| 10位 | サグラダ・ファミリア入場ツアー | スペイン | ★4.4 | 1,500件以上 | 待ち時間なし |
1位～3位｜絶対外さない鉄板ツアー
1位：マウナケア山頂星空観測ツアー（ハワイ島）
ハワイ島のマウナケア山頂は、世界でも有数の天体観測スポットです。標高4,200mの山頂から見上げる満天の星空は、一生忘れられない思い出になることでしょう。
「流れ星を5回も見ることができました！」「ガイドさんが一眼レフカメラで星空と一緒に写真を撮ってくれて、最高の記念になりました」といった口コミが寄せられています。
マウナケア山頂は世界各国の天文台が設置されている特別な場所です。高山病対策のため、ツアーでは高度順応の時間が設けられているので安心です。
2位：ノイシュバンシュタイン城日帰りツアー（ドイツ）
ミュンヘン発の日帰りツアーで、ロマンチック街道のハイライトであるノイシュバンシュタイン城を訪れます。個人でのアクセスは電車とバスを乗り継ぐ必要があり大変ですが、ツアーなら移動の心配なく観光を楽しめます。
「リンダーホーフ城やヴィース教会も一緒に回れて、効率的でした」「日本語ガイドさんのおかげで、ルートヴィヒ2世の物語をより深く理解できました」といった口コミが寄せられています。
3位：ノースショア＆ハレイワ観光ツアー（ハワイ）
オアフ島北部のノースショアを巡るツアーです。サーフィンの聖地として知られるパイプラインビーチや、レトロな雰囲気が人気のハレイワタウンを効率よく観光できます。
「ガーリックシュリンプのランチが美味しかった！」「ウミガメを間近で見られて感動しました」といった口コミが多く見られます。
4位～7位｜コスパ重視の人気ツアー
4位：レンボンガン島シュノーケリングツアー（バリ島）
バリ島から高速ボートで約30分のレンボンガン島は、透明度の高い海が魅力です。シュノーケリング初心者でも参加しやすいツアーが多く、家族連れにも人気です。
5位：チチェンイッツァ遺跡＆セノーテツアー（カンクン）
世界遺産のマヤ文明遺跡と、神秘的なセノーテ（天然の泉）を1日で楽しめる欲張りなツアーです。移動時間は長いですが、満足度の高い内容となっています。
6位：九份＆十分天燈上げツアー（台湾）
台北発の半日～1日ツアーで、映画「千と千尋の神隠し」の舞台として知られる九份と、願いを込めた天燈を空に放つ十分を訪れます。比較的リーズナブルな価格設定で、コスパの良いツアーとして人気です。
7位：DMZ（非武装地帯）ツアー（韓国）
南北朝鮮の境界線を訪れる貴重なツアーです。個人では立ち入ることができないエリアを見学できるため、歴史に興味のある方に特におすすめです。
8位～10位｜穴場の高評価ツアー
8位：グレートバリアリーフクルーズ（オーストラリア）
ケアンズ発のクルーズツアーで、世界遺産のグレートバリアリーフを満喫できます。シュノーケリングやダイビング、グラスボトムボートなど、様々なアクティビティが用意されています。
9位：アンコールワット日の出ツアー（カンボジア）
世界遺産アンコールワットの背後から昇る朝日は、まさに絶景です。早朝出発のため体力は必要ですが、日中の暑さを避けて観光できるメリットもあります。
10位：サグラダ・ファミリア入場ツアー（スペイン）
バルセロナのシンボルであるサグラダ・ファミリア。入場チケットは人気が高く、個人で予約すると売り切れていることも多いですが、ツアーなら確実に入場できます。ガイド付きで建築の見どころを解説してもらえるのも魅力です。
【実例】Veltra利用時のトラブル事例と対処法
Veltraの利用で実際に報告されているトラブル事例と、その対処法をご紹介していきます。事前に知っておくことで、万が一の際にも冷静に対応できるでしょう。
ケース1｜予約が確定せず現地で参加できなかった
「Veltraで予約した空港送迎が来なかった。電話したら『あなたの予約はないよ』と言われた」という口コミが、SNSなどで報告されています。
なぜ起こるのか
Veltraは予約の仲介を行うプラットフォームであり、利用者の予約情報を催行会社に伝える必要があります。まれにシステムトラブルや人的ミスにより、この情報が正しく伝わらないことがあるようです。
対処法
- 予約確定メールが届いたら、必ず保存しておく
- 予約番号（バウチャー番号）をスクリーンショットで保存
- 出発3日前までに予約確定の連絡がない場合は問い合わせる
- 現地では予約確定メールのコピー（印刷またはスマホ画面）を必ず携帯する
万が一トラブルが発生した場合は、Veltraのサポートに連絡するとともに、立て替えた費用の領収書を保管しておきましょう。国民生活センターに相談することも選択肢の一つです。
ケース2｜ガイドが時間に遅れてきた
「集合時間を過ぎてもガイドが現れず、30分待たされた」という口コミも一部見られます。
なぜ起こるのか
現地の交通事情や、前のツアーの延長などにより、ガイドの到着が遅れることがあります。特に東南アジアや南米など、交通インフラが十分でない地域で起こりやすい傾向があります。
対処法
- 催行会社の緊急連絡先を事前にメモしておく
- 15分以上遅れる場合は催行会社に連絡
- 連絡が取れない場合はVeltraのサポートに連絡
- 口コミで「時間に正確」と評価されているツアーを選ぶ
ケース3｜ツアー内容が説明と異なった
「ツアー説明には『日本語ガイド』と書いてあったのに、実際は英語ガイドだった」「ランチ付きと書いてあったのに、軽食しか出なかった」といった口コミも報告されています。
なぜ起こるのか
Veltraのサイトに掲載されている情報と、実際の催行内容に差異が生じることがあります。特に現地催行会社の都合による変更が、サイトに反映されていないケースがあるようです。
対処法
- 予約前に口コミを確認し、説明との相違がないかチェック
- 重要なポイント（日本語ガイドの有無、食事内容など）は事前に問い合わせて確認
- ツアー参加後、説明と異なる点があれば口コミに記載して今後の参加者の参考に
各トラブルへのVeltraサポート対応の実態
トラブル発生時のVeltraサポートの対応については、「丁寧に対応してもらえた」という声がある一方で、「返信が遅くて困った」という声も見られます。
海外旅行の際には必ず海外旅行保険に加入しておくことをおすすめいたします。ツアー中の事故やトラブルに備えて、保険でカバーできる範囲を事前に確認しておきましょう。
Veltraのサポートは基本的にメール対応となるため、緊急時には対応が遅くなる可能性があります。現地でのトラブルに備えて、催行会社の緊急連絡先を必ず控えておくことが大切です。
Veltraのメリット5選｜利用者の声から分析
ここからは、Veltraを利用するメリットを5つご紹介していきます。口コミを分析した結果、特に評価の高いポイントを厳選しました。
①日本語ガイド付きツアーが豊富
Veltraの最大の強みは、日本語ガイド付きツアーの充実度です。海外の競合サービスと比較して、日本語対応のツアーが圧倒的に多いのが特徴です。
「英語が苦手なので、日本語ガイドがいて本当に助かりました」「ガイドさんの説明のおかげで、観光地の歴史や文化をより深く理解できました」といった口コミが多く寄せられています。
日本語ガイドのメリットは、言葉の壁がないことだけではありません。同じツアーに参加する他のお客さんも日本人である可能性が高いため、グループ内でのコミュニケーションも取りやすいという利点があります。
特にハワイやグアム、韓国、台湾などの日本人観光客が多い地域では、日本語ガイド付きツアーの選択肢が豊富です。初めての海外旅行や、言葉に不安がある方には特におすすめです。
②口コミ・レビュー数が多く参考にしやすい
Veltraには40万件以上の口コミが投稿されており、これは国内のオプショナルツアー予約サイトとしては最大級の規模です。
口コミには以下のような情報が含まれていることが多く、ツアー選びの参考になります。
- ガイドの質や対応
- 集合場所の分かりやすさ
- 移動時間や待ち時間
- 食事の内容
- 写真撮影スポット
- 持ち物のアドバイス
「口コミを読んでから参加したので、事前にイメージができていて安心でした」「他の参加者の写真が参考になりました」といった声が多く見られます。
また、口コミは投稿日が新しい順に表示されるため、最新の情報を確認しやすいのもポイントです。ツアー内容は時期によって変わることがあるため、できるだけ最近の口コミを参考にすることをおすすめいたします。
③ポイント還元率が高い（最大5%）
Veltraでは、ツアー料金の1〜5%がポイントとして還元されます。貯まったポイントは、1ポイント＝1円として次回の予約に利用可能です。
さらに、ツアー参加後に口コミを投稿すると、追加でポイントがもらえるキャンペーンも実施されています。「口コミを書いたら500ポイントもらえました！」という声も。
Veltraのポイント制度を上手に活用すれば、次回の旅行をよりお得に楽しめるでしょう。
ポイントの有効期限は1年間となっているため、計画的に利用することをおすすめいたします。
④子連れ・家族向けツアーが充実
「子供と一緒に参加できるツアーを探している」という方にも、Veltraはおすすめです。
多くのツアーでは、参加可能年齢や子供料金が明記されています。「2歳未満は無料」「4歳から参加可能」など、事前に確認できるので安心です。
「子連れでも参加しやすいツアーを選んだので、家族全員で楽しめました」「ベビーカーの貸し出しがあって助かりました」といった口コミも寄せられています。
また、貸切プライベートツアーを選べば、子供のペースに合わせて観光することも可能です。グループツアーでは難しい柔軟なスケジュール調整ができるため、小さなお子様連れのご家族には特におすすめです。
⑤24時間サポートで緊急時も安心
海外旅行中は、日本との時差の関係で困ったことが起きても相談しにくいものです。Veltraでは、メールおよびチャットによる問い合わせに対応しており、時差を気にせず連絡することができます。
「深夜にトラブルがあったが、翌朝には返信が来ていて安心しました」「チャットで質問したらすぐに回答をもらえました」といった口コミが寄せられています。
ただし、電話でのサポートには対応していないため、緊急性の高いトラブルの場合は、予約確認メールに記載されている催行会社の連絡先に直接連絡することをおすすめいたします。
Veltraのデメリット4選｜知っておくべき注意点
メリットがある一方で、デメリットも存在します。事前に把握しておくことで、より満足度の高いツアー体験ができるでしょう。
①キャンセルポリシーがツアーごとに異なる
Veltraのツアーは、キャンセルポリシーがツアーごとに異なります。これは、実際にツアーを催行するのが現地の旅行会社であり、それぞれのポリシーが適用されるためです。
「キャンセル料が思ったより高かった」「キャンセル不可のツアーだと知らずに予約してしまった」といった口コミも見られます。
対策として、予約前に必ずキャンセルポリシーを確認することをおすすめいたします。特に以下のポイントをチェックしましょう。
- 何日前からキャンセル料が発生するか
- キャンセル料の割合（何%か）
- 天候不良によるキャンセルの扱い
- 返金の方法と時期
一般的に、人気ツアーや繁忙期のツアーは、キャンセルポリシーが厳しい傾向があります。予定が確定してから予約することをおすすめいたします。
②電話サポートがない（メール・チャットのみ）
Veltraでは、電話によるサポートに対応していません。問い合わせは全てメールまたはチャットで行う必要があります。
「急ぎの質問があったのに、電話できなくて困った」「メールの返信に時間がかかった」といった口コミが一部見られます。
緊急時の対応としては、予約確認メールに記載されている催行会社の連絡先に直接連絡することが推奨されています。出発前に、催行会社の連絡先を必ずメモしておきましょう。
③予約確定まで時間がかかる場合がある
Veltraのツアーは、予約申し込み後すぐに確定するわけではありません。催行会社の確認を経て、数時間〜数日後に予約確定の連絡が届きます。
「出発まであまり日数がなかったのに、予約確定の連絡が遅くて不安でした」という口コミも見られます。
対策として、以下のポイントを意識してみてください。
- 出発の1週間以上前には予約を完了させる
- 「即予約確定」と記載されているツアーを優先的に選ぶ
- 予約後3日経っても連絡がない場合は問い合わせる
特に繁忙期（年末年始、ゴールデンウィーク、夏休みなど）は予約が集中するため、早めの予約をおすすめいたします。
④同じツアーでも他社より高いことがある
Veltraでは「ベストプライス保証」を謳っていますが、実際には同じ内容のツアーが他社でより安く販売されている場合もあります。
これは、Veltraの保証が「同一催行会社・同一ツアー内容」に限定されているためです。別の催行会社が同様のツアーを安く提供している場合は、保証の対象外となります。
「KKdayで同じようなツアーを見つけたら、Veltraより安かった」という口コミも一部見られます。
対策として、複数の予約サイトで料金を比較することをおすすめいたします。ただし、単純な料金比較だけでなく、日本語対応の有無や口コミの充実度なども考慮して総合的に判断することが大切です。
Veltra vs 競合他社｜KKday・GetYourGuideとの比較
Veltra以外にも、海外オプショナルツアーを予約できるサービスは複数存在します。ここでは、主要な競合サービスとの比較をご紹介していきます。
競合他社との比較表
| 項目 | Veltra | KKday | GetYourGuide |
|---|---|---|---|
| 運営会社の国 | 日本 | 台湾 | ドイツ |
| 取り扱いツアー数 | 16,000件以上 | 30,000件以上 | 60,000件以上 |
| 日本語対応 | ◎ 非常に充実 | ○ 対応あり | △ 一部対応 |
| 日本語ガイドツアー | ◎ 豊富 | ○ あり | △ 少ない |
| 口コミ数 | ◎ 40万件以上 | ○ 豊富 | ○ 豊富 |
| 価格 | ○ 標準的 | ◎ 比較的安い | ○ 標準的 |
| 得意な地域 | ハワイ、アジア | アジア全般 | ヨーロッパ |
| ポイント還元 | ○ 1〜5% | ○ あり | △ 限定的 |
日本語サポート重視ならVeltra
日本語でのサポートや、日本語ガイド付きツアーを重視する方には、Veltraが最もおすすめです。
日本企業が運営しているため、サイトの使いやすさや日本語対応の質において、他社を一歩リードしています。「やっぱり日本の会社が運営しているサービスは安心感が違う」という声も多く聞かれます。
特に、英語に不安がある方や、初めて海外でオプショナルツアーに参加する方には、Veltraをおすすめいたします。
価格重視ならKKday
とにかく安くツアーを予約したいという方には、KKdayがおすすめです。台湾発の会社で、アジア圏のツアーに特に強みを持っています。
「同じツアーでもKKdayの方が安かった」という口コミもあり、価格競争力の高さがうかがえます。また、定期的にセールやクーポン配布を行っており、さらにお得に予約できることもあります。
ただし、日本語ガイド付きツアーの選択肢はVeltraほど多くないため、言葉に不安がない方や、海外旅行に慣れている方向けといえるでしょう。
ヨーロッパ旅行ならGetYourGuideも選択肢
ヨーロッパ方面への旅行を計画している方は、GetYourGuideも選択肢に入れてみてください。ドイツ発の会社で、ヨーロッパのツアーが非常に充実しています。
「パリのルーブル美術館チケットを探していたら、GetYourGuideが一番選択肢が多かった」という声もあります。
ただし、日本語対応が限定的なため、ある程度英語ができる方向けです。日本語ガイド付きツアーを希望する場合は、Veltraとの併用をおすすめいたします。
Veltraのお得な使い方・クーポン情報
Veltraをよりお得に利用するためのテクニックをご紹介していきます。
新規登録で使えるクーポン
Veltraでは、新規会員登録特典として割引クーポンが配布されることがあります。時期によってクーポンの内容は異なりますが、500円〜1,000円程度の割引が受けられることが多いです。
会員登録は無料で、メールアドレスを入力するだけで完了します。予約を検討している方は、まず会員登録を済ませておくことをおすすめいたします。
また、メールマガジンに登録すると、会員限定のシークレットセール情報が届くこともあります。お得な情報を逃さないためにも、メールマガジンの購読をおすすめいたします。
ポイント還元を最大化する方法
Veltraのポイント還元を最大限に活用するためのコツをご紹介いたします。
1. ツアー参加後に口コミを投稿する
口コミを投稿すると、追加でポイントがもらえます。写真付きの詳しい口コミを書くと、より多くのポイントが付与される場合もあります。
2. ポイントの有効期限を確認する
ポイントの有効期限は1年間です。失効する前に、次回の旅行で使い切ることをおすすめいたします。
3. 高額ツアーでポイントを貯める
ポイントは料金の1〜5%が還元されるため、高額なツアーほど多くのポイントが貯まります。長距離移動を伴うツアーや、食事付きのツアーは料金が高めですが、その分ポイントも多く貯まります。
セール・キャンペーン時期を狙う
Veltraでは、定期的にセールやキャンペーンが実施されています。
主なセール時期
- 年末年始セール（12月〜1月）
- ゴールデンウィーク前セール（4月）
- 夏休み前セール（6月〜7月）
- シルバーウィーク前セール（9月）
セール期間中は、人気ツアーが最大50%オフになることもあります。旅行の計画が決まったら、セール情報をこまめにチェックすることをおすすめいたします。
よくある質問（FAQ）
Veltraに関するよくある質問にお答えしていきます。
Q1. Veltraは怪しい会社？詐欺ではない？
A: Veltraは東証グロース市場に上場している日本企業が運営する、信頼性の高いサービスです。
1991年設立の老舗企業であり、JTBやANA、JALなど大手旅行会社・航空会社との提携実績もあります。上場企業として財務情報の開示義務を果たしており、詐欺の心配は不要です。
ただし、Veltraはあくまで予約の仲介プラットフォームであり、実際のツアーは現地の催行会社が運営しています。催行会社によってサービスの質に差があることは、事前に理解しておく必要があります。
Q2. 予約後にキャンセルはできる？返金は？
A: キャンセルは可能ですが、ツアーごとにキャンセルポリシーが異なります。
一般的には、出発の7日前〜前日にキャンセル料が発生するツアーが多いです。ただし、「キャンセル不可」のツアーや、早期キャンセルでも料金が発生するツアーもあります。
返金は、元の支払い方法（クレジットカードなど）に返金されます。返金までには1〜2週間程度かかることが多いです。
キャンセルを検討する場合は、マイページからキャンセル手続きを行うか、Veltraのサポートに問い合わせてください。
Q3. 英語が話せなくても大丈夫？
A: 日本語ガイド付きツアーを選べば、英語が話せなくても問題ありません。
Veltraでは、多くのツアーで日本語ガイド付きのプランが用意されています。ツアー詳細ページで「日本語ガイド」と記載されているツアーを選べば、言葉の壁を心配する必要はありません。
また、Veltraのサイト自体が日本語で表示されているため、予約手続きも日本語で完了できます。予約確認メールやバウチャー（参加証）も日本語で届くので安心です。
Q4. 当日予約はできる？
A: 一部のツアーでは当日予約も可能ですが、確実に参加するためには事前予約をおすすめします。
「即予約確定」と記載されているツアーであれば、予約後すぐに参加が確定します。ただし、人気ツアーは満席になっていることも多く、当日予約では希望のツアーに参加できない可能性があります。
また、ホテル送迎付きのツアーは、送迎の手配に時間がかかるため、当日予約では対応できないことが多いです。
確実にツアーに参加するためには、遅くとも2〜3日前までには予約を完了させることをおすすめいたします。
Q5. 領収書・請求書は発行できる？
A: マイページから領収書をダウンロードできます。
ツアー参加後、マイページの予約詳細画面から領収書をPDF形式でダウンロードできます。会社の経費精算などで必要な場合に便利です。
請求書については、個別に発行が必要な場合はVeltraのサポートに問い合わせてください。
Q6. 国内ツアーも予約できる？
A: はい、Veltraでは国内のツアーやアクティビティも予約できます。
北海道から沖縄まで、47都道府県のツアーが用意されています。日帰りバスツアーや、体験アクティビティ、レストラン予約など、国内旅行でも活用できます。
「海外旅行でVeltraを使って良かったので、国内旅行でも利用しています」という口コミも寄せられています。
まとめ：Veltraがおすすめな人・おすすめしない人
最後に、Veltraがおすすめな人とおすすめしない人をまとめてご紹介いたします。
Veltraがおすすめな人
✓ 日本語ガイド付きツアーを探している人
Veltraは日本語対応のツアーが充実しています。英語に不安がある方や、現地の歴史・文化を日本語で詳しく知りたい方には最適です。
✓ 口コミを参考にしてツアーを選びたい人
40万件以上の口コミが投稿されており、実際の参加者の声を参考にツアーを選べます。写真付きの口コミも多く、事前にツアーの雰囲気をイメージしやすいです。
✓ 安心感を重視する人
日本の上場企業が運営しているため、海外のサービスを利用するよりも安心感があります。何かあったときに日本語で相談できるのも心強いポイントです。
Veltraをおすすめしない人
✓ とにかく安さを重視する人
価格だけを比較すると、KKdayなど他社の方が安い場合もあります。日本語対応やサポートよりも価格を重視する方は、複数サイトで比較検討することをおすすめいたします。
✓ 電話でのサポートを希望する人
Veltraは電話サポートに対応していません。緊急時に電話で相談したい方には不向きかもしれません。
最終結論
Veltra（ベルトラ）は、日本人が安心して利用できる、信頼性の高いオプショナルツアー予約サービスです。特に日本語ガイド付きツアーの充実度や、豊富な口コミは大きな強みといえます。
一方で、キャンセルポリシーの確認や、催行会社による品質のばらつきには注意が必要です。予約前には必ず口コミを確認し、評価の高いツアーを選ぶことで、より満足度の高い旅行体験ができるでしょう。
海外旅行のオプショナルツアー選びで迷っている方は、ぜひVeltraを活用してみてください。きっと素敵な旅の思い出ができることと思います。
