【2026年最新】楽天トラベルで海外ホテルを予約した評判・口コミ徹底調査！国別体験談＆注意点を解説

「楽天トラベルで海外ホテルを予約しても大丈夫かな…」

「実際に使った人の評判が知りたい…」「他の予約サイトと比べてお得なの？」

このような悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。結論からお伝えすると、楽天トラベルの海外ホテル予約は楽天ポイントが貯まる・使える点で楽天経済圏ユーザーには非常にお得ですが、キャンセル対応やサポート面では注意点もあります。

本記事では、実際に楽天トラベルで海外ホテルを予約した利用者の口コミ・評判を徹底調査し、国別の具体的な体験談から、楽天カード特典の活用法、キャンセル・返金の実態、トラブル時の対処法まで詳しく解説していきます。

【結論】楽天トラベル海外ホテルの評判一覧｜良い口コミ・悪い口コミまとめ

楽天トラベルで海外ホテルを予約した利用者の評判を調査した結果、良い口コミと悪い口コミの両方が確認できました。まずは全体像を把握していただくために、評判の概要を表にまとめましたので、ご自身の重視するポイントと照らし合わせながらご確認ください。

評価項目	良い評判	悪い評判	総合評価
料金・コスパ	楽天独自プランで最安値の場合あり	最安値保証がない	★★★★☆
ポイント還元	最大23%還元キャンペーンあり	ヨーロッパなど対象外エリアあり	★★★★★
サイトの使いやすさ	日本語で分かりやすい	海外サイトより取扱数が少ない	★★★★☆
サポート体制	日本語対応で安心	電話が繋がりにくい時間帯あり	★★★☆☆
キャンセル対応	無料キャンセル可能なプランあり	返金不可プランのトラブル報告あり	★★★☆☆
口コミの信頼性	実際の宿泊者の声が豊富	日本人以外の口コミが少ない	★★★★☆

選び方のポイント3つ

• 楽天経済圏ユーザー（楽天カード保有者、楽天市場利用者）なら楽天トラベルがお得
• アジア圏（韓国・台湾・タイ・シンガポール）のホテルは取扱数が豊富で評判も良好
• ヨーロッパや中南米への旅行は、取扱数の多い他サイトとの併用を検討

良い評判TOP5｜楽天ポイント還元・予約の簡単さ・日本語対応

楽天トラベルでは、海外ホテル予約で最大23%のポイント還元キャンペーンを定期的に開催しています。実際の利用者からは、ポイント還元の魅力を評価する声が多数寄せられていました。

1. 楽天ポイントが貯まる・使える

楽天トラベルの海外ホテル予約では、基本還元率2%〜12%の楽天ポイントが付与されます。さらに「5と0のつく日」キャンペーンにエントリーすれば、追加で3%のポイント還元を受けられます。

海外旅行は金額が大きくなるため、ポイント還元のメリットは非常に大きいといえるでしょう。例えば、10万円の海外ホテル予約で最大23,000ポイント（23,000円相当）が還元される計算になります。

2. 日本語でサイトが見やすい

海外の予約サイト（Booking.comやAgodaなど）は日本語対応していても、翻訳が不自然な箇所があったり、サポートページが英語のみだったりすることがあります。

その点、楽天トラベルは日本企業が運営しているため、サイトの案内や注意事項がすべて自然な日本語で記載されています。海外旅行初心者の方でも安心して予約できる点が評価されています。

3. 写真と実物の差が少ない

口コミの中には「掲載されている写真と実際のホテルに差がなかった」という声が多く見られました。これは楽天トラベルが日本人利用者の多いホテルを中心に掲載しているため、品質管理が行き届いているためと考えられます。つまり、予約前にサイトで確認した情報と、実際に宿泊した際のギャップが少ないというメリットがあるのです。

4. 予約手続きが簡単

楽天会員であれば、住所や氏名、クレジットカード情報などの入力を省略できます。普段から楽天市場を利用している方にとっては、新たに会員登録する手間が省けるため、スムーズに予約を完了できる点が好評です。

5. 口コミ数が豊富で参考になる

楽天トラベルでは、実際に宿泊した利用者の口コミを閲覧できます。日本人旅行者ならではの視点（朝食の味、アメニティの充実度、スタッフの日本語対応など）が記載されているため、旅行計画を立てる際の参考になります。

悪い評判TOP5｜キャンセル対応・サポートの繋がりにくさ・価格変動

一方で、、楽天トラベルの海外ホテル予約に関して厳しい意見も寄せられています。利用前に知っておくべき注意点を確認しておきましょう。

1. サポート電話が繋がりにくい

最も多かった不満の声は「電話が繋がらない」というものでした。特に繁忙期やトラブル発生時には、30分以上待たされるケースも報告されています。口コミでは「電話がつながるまで30分以上！」という声があり、緊急時の対応に不安を感じる利用者もいるようです。

2. キャンセル・返金トラブル

「返金不可プラン」を予約した後にキャンセルせざるを得なくなり、全額負担となったケースが報告されています。また、返金可能なプランでも「返金までに1〜2ヶ月かかった」という声があり、返金スピードに不満を持つ利用者もいます。

3. 現地決済時の価格トラブル

一部の口コミでは「楽天で予約した価格と現地で請求された金額が異なった」というトラブルが報告されています。これは為替レートの変動や、現地での追加料金（リゾートフィー、サービス料など）が原因のケースが多いようです。

4. 予約が現地で認識されていなかった

稀なケースではありますが、「楽天トラベルで予約したのに、現地のホテルで予約が確認できなかった」というトラブル報告もあります。これはシステム連携の問題や、ホテル側のオーバーブッキングが原因と考えられます。

5. 海外ホテルの取扱数が他サイトより少ない

楽天トラベルの海外ホテル取扱数は約50,000件です。一方、Booking.comは約200万件以上、Agodaは約300万件以上と、海外サイトと比較すると取扱数に差があります。特にヨーロッパや中南米のホテルは選択肢が限られる傾向にあります。

他サイト（Booking.com・Agoda・Expedia）との評判比較

楽天トラベルと主要な競合サイトの評判を比較してみましょう。

比較項目	楽天トラベル	Booking.com	Agoda	Expedia
取扱数	約5万件	約200万件以上	約300万件以上	約70万件以上
ポイント還元	最大23%（楽天ポイント）	10泊で1泊無料	Agodaコイン	Expediaポイント
日本語サポート	◎	○	○	○
最安値保証	なし	あり	あり	あり
強みのエリア	アジア（韓国・台湾・タイ）	欧米・全世界	アジア全域	北米・ハワイ

楽天トラベルの最大の強みは「楽天ポイント」です。楽天経済圏を活用している方であれば、他のサイトよりも実質的にお得になる可能性が高いでしょう。

ただし、最安値保証がないため、予約前に他サイトの価格と比較することをおすすめします。

【国・地域別】楽天トラベル海外ホテルの評判を徹底調査

楽天トラベルで海外ホテルを予約する際、渡航先によって評判が大きく異なります。ここでは、日本人に人気の旅行先ごとに、具体的なホテル名を挙げながら評判をご紹介していきます。

韓国（ソウル・釜山）の評判｜明洞エリアは高評価が多い

楽天トラベルでも韓国のホテル取扱数は豊富で、特にソウル・釜山エリアの評判は良好です。

ソウル新羅ホテル（THE SHILLA SEOUL）の評判

5つ星ホテルの代表格であるソウル新羅ホテルは、楽天トラベルの口コミでも「朝食が最高だった」「スタッフの対応が丁寧」と高評価を獲得しています。南山の麓に位置し、敷地内に新羅免税店があるため、ショッピングを楽しみたい方にもおすすめです。フォーブス・トラベルガイドで6年連続5つ星を獲得している実績もあり、信頼性の高いホテルといえるでしょう。

明洞エリアのビジネスホテルの評判

明洞エリアのビジネスホテル（ロッテシティホテル明洞、ナインツリープレミア明洞など）は、コスパの良さが評価されています。「駅から近くて便利」「周辺にコンビニや飲食店が多い」といった立地に関する好意的な口コミが目立ちました。

仁川パラダイスシティの評判

仁川空港から無料シャトルバスでアクセスできるパラダイスシティは、カジノ併設の統合型リゾートです。「楽天トラベルで海外ホテルの予約は正直不安でしたが、予約もきちんと出来ていて安心しました」という口コミがあり、初めて楽天トラベルで海外ホテルを予約する方でも安心して利用できるようです。

韓国旅行を計画している方は、韓国旅行の持ち物チェックリストも合わせてご確認ください。

台湾（台北・高雄）の評判｜夜市周辺ホテルの利便性が好評

楽天トラベルでは台北を中心に多くのホテルが掲載されており、日系ホテルの評判が特に良好です。

オークラプレステージ台北の評判

日本のホテルオークラが運営するオークラプレステージ台北は、「日本語が通じる」「サービスが日本式で安心」といった口コミが多数。朝食ビュッフェの種類が豊富で、和食も選べる点が評価されています。MRT中山駅から徒歩圏内という立地の良さも魅力です。

西門町エリアのホテルの評判

若者に人気の西門町エリアでは、ホテルリラックスV（旅樂序精品旅館）などのブティックホテルが人気です。「夜市やショッピングに便利」「リノベーションされていて清潔」といった口コミがあり、観光目的の旅行者に適しています。

高雄エリアの評判

高雄では、エアラインインホテル高雄（頭等艙高雄駅前館）の評判が良好です。高雄駅前という立地の良さと、リーズナブルな価格が評価されています。台北だけでなく南部も周遊したい方におすすめです。

ハワイ（オアフ島・マウイ島）の評判｜ワイキキのリゾートホテルは要注意点も

楽天トラベルでもハワイのホテル予約は人気ですが、いくつか注意点があります。

シェラトン・ワイキキ・ビーチリゾートの評判

ワイキキビーチ目の前の好立地で人気のシェラトン・ワイキキは、楽天トラベルでも多くの口コミが投稿されています。「オーシャンビューの眺望が最高」「プールが充実している」といった好評価の一方、「リゾートフィーが別途かかった」という注意喚起の口コミもありました。ハワイのホテルでは1泊あたり30〜50ドル程度のリゾートフィーが追加される場合があるため、総額を確認してから予約することをおすすめします。

ヒルトン・ハワイアン・ビレッジの評判

東京ドーム約7個分の広大な敷地を持つヒルトン・ハワイアン・ビレッジは、ファミリー層に人気のリゾートです。「子連れでも楽しめる施設が充実」「ラグーンで安全に泳げる」といった口コミがある一方、「広すぎて移動が大変」という声もありました。

ハワイ予約時の注意点

ハワイのホテル予約では、以下の点に注意が必要です。

• リゾートフィー（1泊30〜50ドル程度）が別途かかる場合がある
• 現地決済の場合、為替レートによって請求額が変動する
• 駐車場代（1泊30〜50ドル程度）が別途かかる場合がある

楽天トラベルの予約画面で「税金・サービス料込み」と記載されていても、リゾートフィーは含まれていないケースがあるため、予約前に必ず確認しましょう。

東南アジア（タイ・ベトナム・シンガポール）の評判｜コスパ重視なら高評価

楽天トラベルではバンコクを中心に、コスパの良いホテルが多数掲載されています。

バンコク・マリオット・マーキス・クイーンズパークの評判

スクンビットエリアの5つ星ホテルであるバンコク・マリオット・マーキス・クイーンズパークは、「日本人スタッフがいて安心」「朝食の種類が豊富」といった口コミが寄せられています。BTSプロンポン駅から徒歩圏内という立地も評価されています。

シンガポール・マリーナベイサンズの評判

屋上のインフィニティプールで有名なマリーナベイサンズは、楽天トラベルでも予約可能です。「一度は泊まりたかった憧れのホテル」「夜景が最高」といった満足度の高い口コミが多い一方、「料金が高い」「チェックインに時間がかかった」という声もありました。

ベトナム・ホーチミンの評判

ベトナムのホーチミンでは、レックスホテル・サイゴンやパークハイアット・サイゴンなど、歴史あるホテルが人気です。「コロニアル様式の建物が素敵」「立地が良くて観光に便利」といった口コミがありました。

東南アジアのホテル予約では、楽天トラベルの「5と0のつく日」キャンペーンで最大23%のポイント還元を受けられるエリアが多いため、お得に予約できる可能性が高いです。

ヨーロッパ（フランス・イタリア）の評判｜取扱数の少なさに注意

ヨーロッパ旅行では事前準備が重要です。楽天トラベルでもヨーロッパのホテルを予約できますが、取扱数は他サイトと比較して少なめです。

パリのホテルの評判

パリでは、ヒルトン・オペラやメルキュールなどの国際チェーンホテルが楽天トラベルで予約可能です。「日本語の案内があって助かった」という口コミがある一方、「選択肢が少なくて希望のエリアのホテルが見つからなかった」という声もありました。

ローマのホテルの評判

ローマでは、ヒルトン・ローマ・アーヘアポートなど、空港周辺のホテルが中心に掲載されています。「乗り継ぎに便利だった」という口コミがありますが、市内中心部のホテルは取扱数が限られているようです。

ヨーロッパ予約時の注意点

楽天トラベルでヨーロッパのホテルを予約する際は、以下の点に注意が必要です。

• ポイント還元キャンペーンの対象外エリアが多い
• 取扱数が少なく、希望のホテルが見つからない可能性がある
• Booking.comやAgodaと比較して価格が高い場合がある

ヨーロッパ旅行の場合は、楽天トラベルだけでなく、他の予約サイトも併用することをおすすめします。

楽天カード・楽天ポイントを活用したお得な予約方法

楽天トラベルで海外ホテルを予約する最大のメリットは、楽天ポイントが貯まる・使えることです。ここでは、楽天カードや各種キャンペーンを活用して、よりお得に予約する方法をご紹介していきます。

楽天カードで海外ホテル予約時のポイント還元率（最大4%）

楽天カードを使って海外ホテルを予約すると、通常よりも高いポイント還元を受けられます。

楽天カードの基本ポイント還元

楽天カードで楽天トラベルの海外ホテルを予約した場合、以下のポイントが付与されます。

カード種類	通常還元	楽天カード特典	合計
楽天カード（通常）	2%	+1%	3%
楽天ゴールドカード	2%	+2%	4%
楽天プレミアムカード	2%	+2.5%	4.5%

例えば、10万円の海外ホテルを楽天カード（通常）で予約した場合、3,000ポイント（3,000円相当）が還元されます。楽天プレミアムカードなら4,500ポイント還元となり、年会費（11,000円）を考慮してもお得になる可能性があります。

エントリー＆事前カード決済でポイント2.5倍キャンペーン

楽天トラベルでは「エントリー＆事前カード決済でポイント2.5倍」キャンペーンを常時開催しています。このキャンペーンにエントリーしてから予約すると、通常の1%に加えて特典ポイント1.5%が加算され、合計2.5%のポイント還元を受けられます。楽天カードを使えばさらに+1%で、合計3.5%還元となります。

楽天カードをまだお持ちでない方は、新規入会キャンペーンで5,000ポイント以上もらえる場合が多いため、海外旅行を機に入会を検討するのもおすすめです。

SPUプログラム活用で還元率アップの具体的な方法

楽天トラベルでは、SPU（スーパーポイントアッププログラム）について詳しく説明されています。楽天トラベルはSPUの対象サービスのため、条件を満たすと楽天市場でのポイント還元率がアップします。

楽天トラベル利用によるSPU特典

楽天トラベルで15,000円以上の予約＆対象期間中の利用で、楽天市場でのポイント還元率が+1倍になります。つまり、海外ホテルを予約することで、楽天市場での買い物もお得になるのです。

SPUを最大化するための組み合わせ例

サービス	条件	SPU倍率
楽天カード	楽天カードで決済	+2倍
楽天トラベル	15,000円以上予約＆利用	+1倍
楽天モバイル	Rakuten最強プラン契約	+4倍
楽天銀行	楽天カード引き落とし口座設定	+0.3倍

これらのサービスを組み合わせることで、楽天市場での買い物が最大7.3倍以上のポイント還元になります。海外旅行で必要なスーツケースや旅行グッズを楽天市場で購入する際にも、高いポイント還元を受けられるでしょう。

楽天トラベルスーパーSALE・お買い物マラソンとの併用術

楽天市場では、定期的にお買い物マラソンやスーパーSALEが開催されています。これらのキャンペーンと楽天トラベルの予約を組み合わせることで、さらにお得に旅行できます。

楽天トラベルスーパーSALEの特典

楽天トラベルスーパーSALEでは、以下の特典が用意されています。

• 海外ホテルの特別割引プラン
• 海外ツアーに使える最大5万円クーポン
• ポイント最大15倍の対象ホテル

2025年12月のスーパーSALEでは、バンコクのシャングリラホテルが1泊23,092円〜という特別価格で販売されていました。通常価格より大幅に安くなる場合があるため、SALE期間中の予約がおすすめです。

5と0のつく日キャンペーン

毎月5日・10日・15日・20日・25日・30日は「5と0のつく日」キャンペーンが開催されています。海外ホテルの予約では、エントリー＆対象エリアの予約で+3%のポイント還元が追加されます。

対象エリアは、中国・香港・台湾・韓国・インドネシア・シンガポール・タイ・フィリピン・ベトナム・米国（ハワイ・グアム含む）です。

最もお得な予約タイミング

• 楽天トラベルスーパーSALE期間中
• 5と0のつく日
• 楽天カードで事前決済
• 各種クーポンを併用

これらの条件を組み合わせることで、ポイント還元率を最大化できます。例えば、10万円の海外ホテル予約で最大23,000ポイント還元も可能です。

楽天トラベル海外ホテルのキャンセル・返金の実態と対処法

楽天トラベルで海外ホテルを予約する際、キャンセルポリシーの確認は非常に重要です。実際の利用者からは、キャンセルや返金に関するトラブル報告も寄せられています。ここでは、キャンセル・返金の実態と対処法を詳しく解説していきます。

キャンセル料の発生条件｜「返金不可プラン」と「無料キャンセル」の違い

海外ホテルのキャンセル条件は、予約するプランによって大きく異なります。

無料キャンセル可能なプラン

「無料キャンセル」と記載されているプランでは、指定された期日までにキャンセルすれば、キャンセル料は発生しません。多くの場合、チェックイン日の3〜7日前までが無料キャンセルの期限となっています。例えば、「○月○日18:00（現地時間）まで無料キャンセル可能」といった具体的な期限が記載されています。

返金不可プラン（ノンリファンダブル）

「返金不可」または「キャンセル不可」と記載されているプランは、予約成立時点でキャンセル料100%が発生します。このプランは通常プランより料金が安く設定されていることが多いですが、予定変更の可能性がある場合は避けた方が無難です。

キャンセルポリシーの確認方法

1. 予約画面の料金表示の下に「キャンセルポリシー」が記載されている
2. 予約確定前の最終確認画面でも確認可能
3. 予約完了後は「個人ページ」から確認可能

口コミでは「キャンセルポリシーを確認せずに予約してしまった」という後悔の声もあるため、必ず予約前に確認することをおすすめします。

返金までの日数と実際の体験談（平均2週間～1ヶ月）

楽天トラベルの海外ホテル予約をキャンセルした場合、返金までにどのくらいの期間がかかるのでしょうか。

クレジットカード決済の場合の返金時期

返金方法は、以下の2パターンがあります。

1. クレジットカードの請求キャンセル：当月の請求から取り消される（請求が発生しない）
2. クレジットカードの払い戻し：一度通常通り引き落としがあり、翌月以降の請求のタイミングで相殺または返金される

楽天カードの場合、キャンセル完了日+10営業日がカード利用月の翌月5日までであれば、支払いが発生しません。それ以降の場合は、一度引き落とされてから返金される流れとなります。

実際の返金体験談

口コミでは、以下のような返金体験が報告されています。

• 「キャンセルから2週間で返金が確認できた」
• 「1ヶ月経っても返金されず、カード会社に問い合わせた」
• 「デビットカードで支払った場合、返金に時間がかかった」

返金時期はカード会社の処理タイミングによって異なるため、心配な場合はご利用のカード会社に直接問い合わせることをおすすめします。

キャンセル時のトラブル対処法｜電話が繋がらない場合の解決手順

消費者庁では、旅行トラブルの相談窓口を設けています。楽天トラベルのキャンセル手続きでトラブルが発生した場合の対処法をご紹介します。

キャンセル手続きの基本手順

1. 楽天トラベルの「個人ページ」にログイン
2. 「現在の予約」から該当の予約を選択
3. 「キャンセル」ボタンをクリック
4. キャンセルポリシーを確認し、「予約をキャンセルする」をクリック
5. キャンセル完了画面が表示されれば手続き完了

電話が繋がらない場合の対処法

電話サポートに繋がらない場合は、以下の方法を試してください。

1. チャットサポートを利用する：楽天トラベルヘルプページからチャットでの問い合わせが可能
2. メールで問い合わせる：急ぎでない場合はメールでの問い合わせも有効
3. 時間帯を変えて電話する：平日の午前中や夕方は比較的繋がりやすい傾向

個人ページからキャンセルできない場合

往路便の出発時刻を過ぎると、個人ページからのキャンセル手続きができなくなります。この場合はキャンセル料100%となるため、キャンセルの可能性がある場合は早めに手続きを行いましょう。

楽天トラベル海外ホテル予約で起こりやすいトラブルと解決策

海外ホテルの予約では、国内とは異なるトラブルが発生することがあります。実際の口コミで報告されているトラブル事例と、その解決策をご紹介していきます。

「予約したのに現地で部屋がない」オーバーブッキング時の対応

オーバーブッキング（過剰予約）は、海外ホテルで稀に発生するトラブルです。

オーバーブッキングの原因

• ホテル側のシステムエラー
• 予約サイトとホテル間の情報連携の遅延
• ホテルが意図的に多めに予約を受けている

実際のトラブル事例

口コミでは「楽天トラベルで予約したのに、現地のホテルで予約が確認できなかった」というケースが報告されています。あるニューヨークのホテル利用者は「予約番号を見せても、その予約番号はこのホテルのものではないと言われた」と語っています。

対処法

1. 予約確認書（バウチャー）を必ず印刷して持参する：スマートフォンの画面提示だけでなく、紙の予約確認書があると安心
2. 予約完了メールを保存しておく：予約番号、宿泊日、料金などの情報を確認できるように
3. ホテルに事前連絡する：特に初めて利用するホテルの場合、チェックイン前日に予約確認の連絡を入れると安心

トラブル発生時の対応

オーバーブッキングが発生した場合、通常はホテル側が同等以上のグレードの代替ホテルを手配してくれます。しかし、対応が不十分な場合は、その場で楽天トラベルに連絡し、状況を報告しましょう。

「写真と違う」ホテルの設備・清潔さに関するクレーム対処法

「サイトの写真と実際の部屋が違った」というトラブルは、海外ホテルでよく報告される事例です。

よくあるクレーム内容

• 部屋の広さが写真より狭い
• 設備（エアコン、Wi-Fi、バスタブなど）が使えない
• 清掃が行き届いていない
• 眺望が写真と異なる（ビーチビューと記載されていたのに駐車場側だった）

トラブル発生時の対処法

1. まずはホテルのフロントに相談する：部屋の変更やアップグレードに応じてくれる場合がある
2. 証拠を残す：写真や動画を撮影し、トラブルの状況を記録しておく
3. 楽天トラベルに報告する：帰国後、口コミ機能を使ってトラブルを報告することで、他の利用者への注意喚起になる

予防策

• 口コミをよく読んで、実際の利用者の評価を確認する
• 低価格すぎるホテルは避ける（清潔度が低い場合がある）
• 写真だけでなく、部屋の広さ（○平米）も確認する

現地での緊急連絡先と日本語サポートの使い方

外務省たびレジに登録しておくと、渡航先の安全情報を受け取れます。また、緊急時の連絡先を事前に確認しておくことも重要です。

楽天トラベルの問い合わせ先

• 国際電話：楽天トラベルのヘルプページに記載の電話番号に連絡
• チャットサポート：24時間対応（一部時間帯は自動応答）
• メールサポート：緊急度が低い場合に利用

現地での日本語サポート

楽天トラベルで予約したホテルの場合、以下の対応が期待できます。

• 日系ホテル（ホテルニッコー、オークラなど）：日本語対応スタッフ常駐
• 国際チェーンホテル：日本語対応可能なスタッフがいる場合がある
• ローカルホテル：基本的に英語または現地語のみ

緊急時に備えて、渡航先の在外日本大使館・領事館の連絡先も控えておくことをおすすめします。

楽天トラベルで海外ホテルを予約する安心ポイント5つ

楽天トラベルには、他の海外予約サイトにはない安心ポイントがあります。特に海外旅行初心者の方にとっては、これらのメリットが大きな安心材料となるでしょう。

日本企業運営で日本語サポートが充実

楽天トラベルは楽天グループ株式会社が運営する日本企業のサービスです。海外の予約サイト（Booking.comはオランダ、Agodaはシンガポール本社）とは異なり、日本の法律（旅行業法）が適用されます。

日本企業運営のメリット

• サポートが完全に日本語対応
• 日本の消費者保護法が適用される
• 楽天グループという大企業の信頼性

口コミでも「何かあった時に日本語で対応してもらえるのが安心」という声が多く見られました。特に海外旅行に不慣れな方や、英語に自信がない方にとっては、大きな安心材料といえるでしょう。

口コミ数が豊富で宿泊者のリアルな評価が分かる

楽天トラベル口コミページでは、実際に宿泊した利用者の口コミを閲覧できます。日本人旅行者の視点で書かれた口コミは、旅行計画を立てる際の貴重な情報源となります。

口コミで確認できる情報

• 部屋の清潔さや広さ
• 朝食の内容や味
• スタッフの対応（日本語対応の有無）
• 立地や周辺環境
• アメニティの充実度

「初めての海外ホテル予約でしたが、皆さんの口コミを頼りに予約しました」という声もあり、口コミが購入決定の重要な要素となっていることがわかります。

楽天会員なら個人情報入力の手間が省ける

楽天の会員であれば、楽天トラベルでの予約時に住所や氏名、クレジットカード情報などの入力を省略できます。

楽天会員のメリット

• 会員情報が自動入力されるため、予約がスムーズ
• 過去の予約履歴を簡単に確認できる
• 楽天ポイントの利用・付与が自動連携

普段から楽天市場や楽天銀行、楽天カードを利用している方にとっては、新たに会員登録する手間がなく、使い慣れた画面で操作できる点が好評です。

楽天トラベルで海外ホテルを予約する際の注意点5つ

楽天トラベルには多くのメリットがありますが、注意すべき点もあります。予約前にこれらの注意点を理解しておくことで、トラブルを回避できるでしょう。

海外ホテル取扱数は他サイトより少なめ（約50,000件）

楽天トラベルの海外ホテル取扱数は約50,000件です。これは国内最大級ではありますが、Booking.com（約200万件以上）やAgoda（約300万件以上）と比較すると、選択肢が限られる場合があります。

取扱数が少ないエリア

• ヨーロッパ（フランス、イタリア、スペインなど）
• 中南米（メキシコ、ペルーなど）
• アフリカ
• 中近東

これらのエリアへの旅行を計画している場合は、楽天トラベルだけでなく、他の予約サイトも併用することをおすすめします。

最安値保証がないため他サイトとの価格比較は必須

楽天トラベルには「最安値保証」制度がありません。そのため、同じホテルでもBooking.comやAgodaの方が安い場合があります。

価格比較のコツ

• 複数の予約サイトで同じホテル・日程を検索
• 税金・サービス料込みの総額で比較
• ポイント還元分を考慮して実質価格で比較

例えば、楽天トラベルの表示価格が1万円でも、20%ポイント還元があれば実質8,000円となります。一方、他サイトの表示価格が9,000円でポイント還元がない場合、楽天トラベルの方がお得という計算になります。

おすすめの比較サイト

• トリバゴ：複数の予約サイトの価格を一括比較

サポートの電話が繋がりにくい時間帯がある

楽天トラベルヘルプへの問い合わせは、時間帯によって繋がりにくい場合があります。

繋がりにくい時間帯

• 平日12:00〜13:00（昼休み時間帯）
• 平日18:00以降（帰宅後の問い合わせが集中）
• 週末・祝日
• 長期休暇前後（GW、お盆、年末年始）

繋がりやすい時間帯

• 平日10:00〜11:00
• 平日14:00〜16:00

緊急の問い合わせでない場合は、チャットサポートやメールを活用することで、待ち時間を短縮できる場合があります。

楽天トラベルと他サイトの海外ホテル予約徹底比較

楽天トラベルと主要な競合サイトを比較し、それぞれの強み・弱みを解説していきます。渡航先や予算に応じて、最適なサイトを選びましょう。

楽天トラベル vs Booking.com｜どちらを選ぶべき？

Booking.comは、オランダに本社を置く世界最大級の宿泊予約サイトです。

比較項目	楽天トラベル	Booking.com
取扱数	約5万件	約200万件以上
ポイント制度	楽天ポイント（最大23%）	Genius会員（10%OFF等）
最安値保証	なし	あり
日本語サポート	◎ 完全対応	○ 対応あり
強みのエリア	アジア	欧米・全世界
口コミ	日本人の口コミ中心	世界中の口コミ

Booking.comがおすすめな人

• ヨーロッパや北米への旅行を計画している
• とにかく最安値で予約したい
• 世界中の旅行者の口コミを参考にしたい

楽天トラベルがおすすめな人

• 楽天ポイントを貯めたい・使いたい
• 日本語でのサポートを重視する
• アジア圏（韓国・台湾・タイなど）への旅行を計画している

楽天トラベル vs Agoda｜アジア圏旅行ならどっち？

Agodaは、シンガポールに本社を置くアジアに強い予約サイトです。

比較項目	楽天トラベル	Agoda
取扱数	約5万件	約300万件以上
ポイント制度	楽天ポイント	Agodaコイン
最安値保証	なし	あり
日本語サポート	◎ 完全対応	○ 対応あり
強みのエリア	韓国・台湾	東南アジア全域
支払い通貨	日本円	多通貨対応

Agodaがおすすめな人

• 東南アジア（タイ・ベトナム・マレーシアなど）への旅行を計画している
• より多くの選択肢から比較検討したい
• 現地通貨での支払いを希望する

楽天トラベルがおすすめな人

• 楽天経済圏を活用している
• 日本円での決済を希望する
• 日系ホテルや日本人利用者の多いホテルを探している

楽天トラベル vs Expedia｜総合力で比較

Expediaは、アメリカに本社を置く総合旅行予約サイトです。

比較項目	楽天トラベル	Expedia
取扱数	約5万件	約70万件以上
ポイント制度	楽天ポイント	One Key（旧Expediaポイント）
最安値保証	なし	あり
航空券セット予約	楽パック	航空券+ホテル割引
強みのエリア	アジア	北米・ハワイ
現地ツアー予約	別サービス	Expedia内で可能

Expediaがおすすめな人

• アメリカ本土やハワイへの旅行を計画している
• 航空券とホテルをセットで予約したい
• 現地ツアーもまとめて予約したい

楽天トラベルがおすすめな人

• 楽天ポイントを最大限活用したい
• 日本発着の航空券と宿泊をセットで予約したい（JAL/ANA楽パック）
• 日本語での予約・サポートを重視する

よくある質問（FAQ）

楽天トラベルの海外ホテル予約に関して、よく寄せられる質問にお答えしていきます。

Q1. 楽天トラベルの海外ホテル予約は安全？信頼できる？

A: はい、楽天トラベルは日本の大手企業が運営しており、信頼性の高いサービスです。

楽天トラベルは楽天グループ株式会社が運営しており、日本の旅行業法に基づいて営業しています。万が一トラブルが発生した場合も、日本の法律に基づいた対応を受けられます。また、日本語でのサポートが充実しているため、海外旅行初心者の方でも安心して利用できます。

Q2. 楽天トラベルで海外ホテルを予約すると高いって本当？

A: 必ずしも高いわけではありません。ポイント還元を考慮すると、実質的にお得になる場合があります。

楽天トラベルには最安値保証がないため、他サイトより表示価格が高い場合があります。しかし、楽天ポイントの還元（最大23%）を考慮すると、実質価格は他サイトより安くなることも。予約前に複数サイトで価格を比較し、ポイント還元分も加味して判断することをおすすめします。

Q3. 楽天ポイントは海外ホテル予約でいくら貯まる？

A: 基本還元率は2%〜12%ですが、キャンペーンを活用すれば最大23%還元も可能です。

楽天トラベルの海外ホテル予約では、2025年10月以降の予約から基本還元率が2%〜12%に引き上げられました。さらに「5と0のつく日」キャンペーンで+3%、ポイント高還元プラン（12%または20%）を選べば、合計で最大23%のポイント還元を受けられます。10万円の予約で最大23,000ポイント（23,000円相当）が貯まる計算です。

Q4. 海外ホテル予約のキャンセルは何日前まで無料？

A: ホテルやプランによって異なりますが、多くの場合チェックイン3〜7日前までが無料キャンセルの期限です。

キャンセルポリシーはホテル・プランごとに設定されています。「返金不可プラン」は予約時点でキャンセル料100%、「無料キャンセル可能プラン」はチェックイン3〜7日前までキャンセル料無料のケースが一般的です。

予約前に必ずキャンセルポリシーを確認し、予定変更の可能性がある場合は無料キャンセル可能なプランを選びましょう。

Q5. トラブル時の問い合わせ先はどこ？

A: 楽天トラベルヘルプページから電話・チャット・メールで問い合わせ可能です。

楽天トラベルの問い合わせ方法は以下の3つです。

1. 電話：楽天トラベルヘルプページ記載の電話番号に連絡（混雑時は繋がりにくい場合あり）
2. チャット：ヘルプページからリアルタイムでオペレーターに相談可能
3. メール：緊急度が低い問い合わせに利用

電話が繋がりにくい場合は、チャットサポートの利用をおすすめします。現地でトラブルが発生した場合は、証拠（写真、メール等）を残しておくと、後日の対応がスムーズになります。

まとめ：楽天トラベルで海外ホテルを予約すべき人・他サイトがおすすめな人

本記事では、楽天トラベルで海外ホテルを予約した利用者の評判・口コミを徹底調査し、国別の具体的な体験談から注意点まで詳しく解説してきました。最後に、楽天トラベルがおすすめな人と、他サイトを検討すべき人をまとめます。

楽天トラベルがおすすめな人

• 楽天カードを持っている・楽天ポイントを貯めたい方
• 韓国・台湾・タイ・ハワイなどアジア・リゾート地への旅行を計画している方
• 日本語でのサポートを重視する方
• 楽天市場など楽天経済圏を活用している方

他サイトを検討すべき人

• ヨーロッパや中南米への旅行を計画している方（Booking.com推奨）
• より多くの選択肢から比較検討したい方（Agoda推奨）
• 最安値を追求したい方（複数サイトで比較）

予約前の3つのチェックポイント

1. キャンセルポリシーを必ず確認：返金不可プランは予定変更の可能性がある場合は避ける
2. 他サイトと価格を比較：ポイント還元分を加味して実質価格で判断
3. 口コミをよく読む：実際の宿泊者の評価を参考に、自分に合ったホテルを選ぶ

楽天トラベルは、楽天経済圏ユーザーにとって非常にお得な海外ホテル予約サイトです。キャンペーンやクーポンを上手に活用して、お得に海外旅行を楽しんでください。