「エアトリって本当にお得なの？」
「手数料が高いって聞くけど、実際どうなの？」
このような不安を抱えている方は多いのではないでしょうか。格安航空券を探していると必ず目にするエアトリですが、ネット上にはさまざまな口コミが溢れていて、何を信じていいのか分からなくなりますよね。
結論からお伝えすると、エアトリは東証プライム上場企業が運営する安全なサービスであり、使い方を理解すればお得に旅行できるサイトです。
ただし、手数料の仕組みを知らないと「思ったより高くなった」と後悔することも。
本記事では、以下の情報を詳しく解説していきます。
この記事のポイント
- みん評862件の口コミから分かるエアトリの本当の評判
- 手数料の仕組みと具体的な金額（航空会社別一覧あり）
- キャンセル・返金の方法と注意点
- 公式サイトや他社との料金比較検証結果
- エアトリをお得に使う5つの方法
この記事を読めば、エアトリを安心して利用できるかどうか、あなたに合っているかどうかが分かります。ぜひ最後までご覧くださいね。
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【結論】エアトリの評判まとめ！おすすめできる人・できない人
まずは結論として、エアトリの評判と、どんな方におすすめできるのかをお伝えしていきます。
エアトリは国内航空券のインターネット取扱高No.1を誇る日本最大級の航空券比較サイトです。国内14社の航空会社を一括比較できる便利さが魅力ですが、手数料の存在がネックとなる場合もあります。
上手に活用すれば旅行費用を大幅に節約できる一方、仕組みを理解せずに利用すると割高になってしまうこともあるのです。
それでは、具体的な評価や向いている人・向いていない人について見ていきましょう。
みん評862件の評価分析｜平均評価3.32の内訳
みん評に掲載されているエアトリの口コミは、5点満点中の平均評価は3.32点となっており、これは「普通からやや良い」レベルの評価といえるでしょうか。
評価の内訳を見てみると、星5つの高評価をつけている方は「航空券が簡単に比較できて便利」「セールで格安航空券が取れた」という声が多く見られます。
一方、星1〜2の低評価では「手数料が高すぎる」「キャンセル時の対応が悪かった」といった不満が目立ちました。
興味深いのは、同じサービスに対して「安くて良かった」という口コミと「高くてがっかりした」という口コミの両方が存在することです。
これは、エアトリの手数料体系を理解しているかどうか、また利用方法（航空券単体かホテルセットか）によって満足度が大きく変わることを示しています。
特に高評価を得ているのは「エアトリプラス」という航空券とホテルのセット商品です。セット割引が適用されるため、航空券単体で購入するよりもお得になるケースが多いようです。
エアトリがおすすめな人｜年に数回以上飛行機を利用する方
エアトリは、以下のような方に特におすすめできるサービスです。
まず、複数の航空会社を比較して最安値を見つけたい方には最適です。JAL・ANAの大手から、Peach・ジェットスターなどのLCCまで、国内14社の航空券を一括で検索できるため、自分で各社のサイトを巡回する手間が省けます。
次に、航空券とホテルを同時に予約したい方にもおすすめです。エアトリでは、航空券とホテルをセットで予約する「エアトリプラス」を利用すると、ホテル料金が最大70%オフになることもあります。セット割引により、手数料を加味しても他社より安くなるケースも珍しくありません。
また、ポイントを貯めたい方にも向いています。購入金額の2%がエアトリポイントとして還元され、1ポイント=1円として次回の予約に使えます。年に数回飛行機を利用する方なら、着実にポイントが貯まっていくでしょう。
さらに、直前予約が多い方にもメリットがあります。エアトリでは搭乗の3時間前まで航空券を購入できるため、急な出張や旅行にも対応可能です。
エアトリをおすすめしない人｜キャンセルの可能性がある方
一方で、以下のような方にはエアトリの利用をおすすめしにくい部分もあります。
最も注意が必要なのは、予定変更やキャンセルの可能性がある方です。エアトリで予約した航空券をキャンセルする場合、航空会社のキャンセル料に加えて、エアトリの取扱手数料・事務手数料は返金対象外となります。予約前に必ず確認することが大切です。
特にLCC（Peach、ジェットスター、スプリングジャパン）やスカイマークの「ダッシュいま得」という券種は、入金後のキャンセルで一切払い戻しがないため要注意です。
また、最安値を徹底的に追求したい方も、場合によっては航空会社の公式サイトで直接予約した方が安いこともあります。特にセールやキャンペーン期間外で、手数料の上乗せ分が大きくなる場合は、公式サイトとの比較をおすすめします。
電話でのサポートを重視する方も注意が必要です。繁忙期には電話が繋がりにくいという口コミが多く見られます。すべてオンラインで完結させたい方には問題ありませんが、何かあったときに電話でサポートを受けたい方は不安を感じるかもしれません。
エアトリとは？会社概要と基本情報
エアトリを利用する前に、どんな会社が運営しているのか、どんなサービスを提供しているのかを把握しておくことは大切です。まずは会社の基本情報を確認していきましょう。
エアトリは2007年に設立された株式会社エアトリが運営しており、2016年には東証マザーズに上場、2017年には東証一部（現在は東証プライム）に市場変更しています。旅行業界において15年以上の実績を持つ老舗サービスです。
運営会社は東証プライム上場｜株式会社エアトリの企業情報
株式会社エアトリは、東京証券取引所プライム市場に上場している企業です（証券コード：6191）。2025年9月期の売上収益は約280億円、取扱高は約1,200億円規模と、旅行業界の中でも大手に位置づけられます。
会社の基本情報は以下の通りです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社エアトリ |
| 設立 | 2007年5月 |
| 本社所在地 | 東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー |
| 代表取締役社長 | 柴田裕亮 |
| 資本金 | 約15億円 |
| 上場市場 | 東証プライム（証券コード：6191） |
| 旅行業登録 | 観光庁長官登録旅行業第1872号 |
| 従業員数 | グループ全体で約1,000名以上 |
、観光庁への旅行業登録も受けており、法令を遵守して運営されていることが確認できます。
取扱航空会社14社の一覧｜ANA・JAL・LCC全8社に対応
エアトリでは、国内線を運航する14社の航空会社の航空券を取り扱っています。大手航空会社からLCCまで幅広くカバーしているため、目的や予算に合わせて選ぶことができます。
フルサービスキャリア（FSC）
- JAL（日本航空）
- ANA（全日空）
- スターフライヤー（SFJ）
- ソラシドエア（SNA）
- エア・ドゥ（ADO）
- IBEX エアラインズ
- 天草エアライン
- オリエンタルエアブリッジ
LCC（ローコストキャリア）・MCC
- Peach（ピーチ）
- ジェットスター・ジャパン
- スプリングジャパン（春秋航空日本）
- スカイマーク
- FDA（フジドリームエアラインズ）
- トキエア
日本航空（JAL）や全日空（ANA）といった大手航空会社はもちろん、PeachやジェットスターなどのLCCも一括で検索できるのがエアトリの強みです。特にLCC3社（Peach、ジェットスター、スプリングジャパン）とは認可代理店契約を結んでおり、国内OTAで唯一の存在となっています。
また、海外航空券については世界200社以上の航空会社を取り扱っており、韓国・台湾・ハワイなど人気の渡航先への航空券も検索・予約が可能です。
予約できるサービス一覧｜航空券・ホテル・ツアー・レンタカー・WiFi
エアトリは航空券の比較予約サイトとして知られていますが、実際にはさまざまな旅行関連サービスを提供しています。旅行に必要なものをワンストップで予約できるのは、忙しい方にとって大きなメリットではないでしょうか。
主なサービス一覧
| サービス名 | 内容 |
|---|---|
| 国内航空券 | 国内14社の航空券を一括比較・予約 |
| 海外航空券 | 世界200社以上の航空券を検索・予約 |
| エアトリプラス | 航空券＋ホテルのセット予約（最大70%オフ） |
| 国内ホテル | 国内約20,000軒以上の宿泊施設を予約 |
| 海外ホテル | 世界60万軒以上の宿泊施設を予約 |
| 新幹線・JR特急 | 全国の新幹線・在来線特急を予約 |
| 高速バス・夜行バス | 全国の高速バスを比較・予約 |
| レンタカー | 大手8社を含む全12社のレンタカーを予約 |
| 海外WiFi・eSIM | 海外旅行用のWiFiレンタル・eSIMを提供 |
| 海外旅行保険 | 渡航先に合わせた保険を申し込み |
特に注目したいのが「エアトリプラス」です。航空券とホテルを同時に予約することでセット割引が適用され、別々に予約するよりもお得になることが多いです。航空券とホテルの組み合わせは自由に選べるため、自分好みの旅行プランを作成できます。
また、JR東日本との契約により、新幹線や在来線特急の予約も可能になりました。飛行機だけでなく、さまざまな交通手段を比較しながら旅行計画を立てられるのは便利ですよね。
エアトリの良い口コミ・評判5選｜利用者の体験談から分析
ここからは、実際にエアトリを利用した方の口コミから、高評価の理由を分析していきます。ネット上には「手数料が高い」というネガティブな口コミが目立ちますが、実は満足している利用者も多くいらっしゃいます。どんな点が評価されているのか、具体的に見ていきましょう。
「羽田→沖縄が片道6,800円」格安航空券が見つかりやすい
エアトリで最も高く評価されているのが、格安航空券の見つけやすさです。複数の航空会社を一括で検索できるため、最安値の航空券を効率的に探すことができます。
実際の口コミを見ると、「羽田から沖縄への片道航空券が6,800円で見つかった」「セール期間中にLCCの格安チケットを確保できた」といった声が多く寄せられています。
特にLCCは空席状況によって価格が大きく変動するため、複数社を同時に比較できるエアトリは重宝されているようです。
エアトリの検索機能では、出発地・到着地・日程を入力するだけで、対応する全航空会社の便が価格順に表示されます。また、日付ごとの最安値が一目で分かるカレンダー表示機能もあり、「この日なら安い」という判断がしやすくなっています。
航空券の価格は予約するタイミングや時期によっても変わるため、こまめにチェックしてセールや割引運賃を見逃さないことが大切です。
「14社を一括比較」複数航空会社を同時検索できて便利
「いろいろなサイトを見て回る手間が省ける」という口コミも非常に多く見られました。国内14社の航空会社を一度に比較できる点は、エアトリの大きな強みです。
通常、最安値の航空券を探そうとすると、JALのサイト、ANAのサイト、Peachのサイト…と個別にアクセスして検索する必要があります。特にLCCは価格変動が激しいため、複数のサイトを何度もチェックするのは大変な作業です。
エアトリを使えば、1回の検索で全航空会社の運賃を比較できます。
口コミでは「出発時間や到着時間で絞り込めるのが便利」「航空会社ごとの特徴も分かりやすく表示される」といった声もありました。サイトのデザインが見やすく、直感的に操作できる点も評価されています。
また、航空券だけでなくホテルや新幹線なども同じサイトで検索できるため、「飛行機と新幹線のどちらが安いか」といった比較も簡単にできます。
「エアトリプラスで1万円OFF」航空券＋ホテル同時予約がお得
「航空券単体だと手数料が気になるけど、ホテルとセットで予約したら逆に安くなった」という口コミが印象的でした。エアトリプラスを利用することで、手数料を相殺してもお得になるケースが多いようです。
エアトリプラスとは、航空券とホテルをセットで予約するサービスです。セット割引が適用されるため、それぞれを別々に予約するよりも安くなることがほとんどです。
公式サイトによると、ホテル料金が最大70%オフになることもあるとのこと。
実際に口コミを見ると、「3泊4日のハウステンボス旅行が、LCC航空券＋ホテルで1人3万円程度だった」「航空券とホテルを別々に取るより1万円以上安くなった」といった具体的な金額が報告されています。
航空券の手数料だけに注目すると損をすることもあるため、トータルの旅行費用で判断することが大切です。
航空券とホテルの組み合わせは自由に選べるため、好みの航空会社と好みのホテルを組み合わせることができます。往路と復路で異なる航空会社を選ぶことも可能です。
「購入額の2%還元」エアトリポイントとマイルの二重取り
エアトリのポイント還元システムを評価する声も多く見られました。購入金額の2%がエアトリポイントとして還元され、さらに航空会社のマイルも貯まるため、「二重取り」ができるのです。
例えば、5万円の航空券を購入した場合、1,000円分のエアトリポイントが付与されます。このポイントは1ポイント=1円として次回の予約に使用可能です。年に何度も旅行する方なら、かなりのポイントが貯まっていくでしょう。
さらに、JALやANAなど航空会社のマイレージプログラムに登録していれば、搭乗時にマイルも獲得できます。エアトリで予約しても、航空会社のマイルは通常通り加算されるのです。
キャンペーン期間中は、通常の2%から10%や20%にポイント還元率がアップすることもあります。アプリ限定のポイントアップキャンペーンも頻繁に開催されているため、アプリをダウンロードしておくとお得に利用できるでしょう。
「24時間Web予約OK」深夜でも予約・確認ができる
「深夜に急に旅行を思い立って、そのまま予約できた」という口コミも見られました。24時間いつでもWebで予約・決済ができる点は、忙しい現代人にとって大きなメリットです。
エアトリはインターネット上で完結するサービスのため、店舗の営業時間を気にする必要がありません。思い立ったときにすぐに検索・予約ができ、搭乗の3時間前まで航空券を購入することも可能です。急な出張や旅行の際にも対応できます。
支払い方法も、クレジットカード、コンビニ決済、PayPay、LINEPay、メルペイ、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込など9種類から選べます。自分の都合に合わせた支払い方法を選択できるのは便利ですよね。
予約確認もマイページからいつでも可能で、メールでの確認書発行やeチケットの再発行もオンラインで完結します。紙のチケットを受け取りに行く必要がないため、スマートフォンさえあればスムーズに旅行ができます。
エアトリの悪い口コミ・評判5選｜手数料や対応の実態
エアトリには良い評判がある一方で、不満の声も少なくありません。ここでは、ネガティブな口コミの内容と、その背景にある事実を分析していきます。事前に注意点を把握しておくことで、トラブルを避けることができるでしょう。
「取扱手数料2,530円〜」手数料が高いという口コミの真相
エアトリに対する不満で最も多いのが「手数料が高い」という声です。確かに、航空券の価格だけを見て購入を進めると、最終的な支払額が予想より高くなることがあります。
エアトリの手数料体系は、主に3種類から構成されています。
① 取扱手数料（航空券申込金額）
航空会社ごとに設定された手数料で、片道ごとに発生します。
| 航空会社 | 取扱手数料（税込） |
|---|---|
| JAL・ANA | 4,400円 |
| スターフライヤー・エア・ドゥ・IBEX | 3,300円 |
| ソラシドエア | 3,300円 |
| スカイマーク | 2,530円〜2,750円 |
| FDA | 3,300円 |
| Peach | 3,740円 |
| ジェットスター | 5,400円 |
| スプリングジャパン | 3,300円 |
② 事務手数料
航空券代金と取扱手数料の合計額の5%がエアトリへの手数料として加算されます。
例：航空券20,000円＋取扱手数料4,400円＝24,400円 → 事務手数料1,220円（5%）
③ 支払手数料（振込手数料）
決済方法によって異なります。クレジットカード決済は無料ですが、コンビニ決済や銀行振込では別途手数料がかかります。
旅行予約サイト利用時は「最終的な支払総額」を確認することを推奨しています。表示価格だけでなく、手数料を含めた総額で判断することが大切です。
「電話が繋がらない」カスタマーサポートへの不満
「電話をかけても全然繋がらない」「メールの返信が遅い」という口コミも多く見られました。特に繁忙期やトラブル発生時には、サポートへの連絡が困難になることがあるようです。
エアトリのカスタマーサポートは年中無休で対応していますが、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの繁忙期は問い合わせが集中し、電話が繋がりにくくなります。
また、悪天候による欠航が発生した際も、問い合わせが殺到するため対応に時間がかかることがあります。
問い合わせ方法は以下の3種類が用意されています。
| 問い合わせ方法 | 特徴 |
|---|---|
| 電話 | 繁忙期は繋がりにくい |
| メール | 返信に1〜3営業日かかることも |
| LINE | 比較的レスポンスが早いという声あり |
急ぎの場合は、まずマイページから自分で手続きできないか確認することをおすすめします。予約確認やキャンセル手続きは、マイページからオンラインで完結できることが多いです。
どうしても電話が必要な場合は、午前中の早い時間帯や、繁忙期以外の平日を狙うと繋がりやすいでしょう。
「キャンセル料が高い」LCC航空券は返金不可のケースも
「キャンセルしようとしたら、ほとんど返金されなかった」という口コミも多く見られます。特にLCCの航空券はキャンセル時の条件が厳しいため、注意が必要です。
エアトリでキャンセルした場合の返金額は、以下の計算式で求められます。
国内航空券の場合：
航空券代金 − 航空会社のキャンセル料 − エアトリの取扱手数料 − 事務手数料 = 返金額
ここで重要なのは、取扱手数料と事務手数料は返金対象外ということです。航空会社都合（悪天候・機材故障など）での欠航であっても、エアトリの手数料は返金されません。
さらに、以下の航空券は入金後のキャンセルで一切払い戻しがありません。
- Peach（ピーチ）
- ジェットスター
- スプリングジャパン
- スカイマークの「ダッシュいま得」
予約前に必ずキャンセル条件を確認し、予定変更の可能性がある場合はLCCの利用を避けるのが賢明です。
なお、入金前であればキャンセル料は発生しません。入金期限が過ぎると自動的にキャンセルとなります。
「座席指定は予約後」事前に座席を選べないデメリット
「予約時に座席が選べなくて不便」という声もあります。エアトリでは、予約時点で座席指定ができず、予約完了後にマイページから手続きを行う必要があります。
航空会社の公式サイトで直接予約する場合は、予約と同時に座席を選べることが多いです。しかしエアトリでは、一度予約を完了させてから、後日マイページで座席指定を行うという流れになります。
座席指定の方法は航空会社によって異なりますが、多くの場合は予約完了後に送られてくる確認メールに記載されたリンクから手続きができます。
注意点として、LCCでは座席指定が有料オプションとなっている場合があります。また、人気の便や繁忙期は希望の座席がすでに埋まっていることも。早めに手続きすることをおすすめします。
窓側や通路側など座席にこだわりがある方は、この点を不便に感じるかもしれません。
「危ない」という噂の真相｜東証上場企業の実態
「エアトリは危ない会社では？」という噂をネット上で見かけることがありますが、これは事実ではありません。
前述の通り、株式会社エアトリは東京証券取引所プライム市場に上場しています。東証プライムへの上場には厳格な審査があり、反社会的勢力との関係がある企業は上場が認められません。
また、エアトリは観光庁長官登録旅行業第1872号として正式に登録されており、法令を遵守した運営が行われています。2007年の設立以来、15年以上にわたって旅行事業を展開している実績もあります。
「危ない」という口コミが生まれた背景としては、以下のような理由が考えられます。
- 手数料の仕組みを知らずに「騙された」と感じた
- キャンセル時に返金されず不満を持った
- 電話サポートが繋がらずトラブル対応に不満を感じた
これらは「サービスへの不満」であり、「企業の安全性」とは別の問題です。手数料やキャンセルポリシーを事前に理解した上で利用すれば、安心して使えるサービスといえるでしょう。
【検証】エアトリ vs 公式サイト vs 他社｜料金を徹底比較
「結局、エアトリで予約するのと公式サイトで予約するの、どっちが安いの？」という疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。ここでは、実際に複数のサイトで料金を比較し、どのケースでエアトリがお得になるのかを検証していきます。
羽田→福岡（ANA）の料金比較｜エアトリ・Trip.com・スカイスキャナー
国内線の人気路線である羽田→福岡をANAで予約する場合の料金を比較してみましょう。
検証条件：
- 路線：羽田→福岡（片道）
- 航空会社：ANA
- 座席クラス：普通席
- 時期：通常期の平日
| 予約サイト | 航空券代金 | 手数料 | 合計金額 |
|---|---|---|---|
| ANA公式サイト | 22,000円 | 0円 | 22,000円 |
| エアトリ | 22,000円 | 約5,800円 | 約27,800円 |
| Trip.com | 22,000円 | 約2,500円 | 約24,500円 |
| スカイスキャナー | 比較表示のみ | – | 各サイトによる |
このように、同じ航空券でも手数料の有無で数千円の差が出ます。ANA公式サイトなら手数料がかからないため、航空券単体で購入する場合は公式サイトの方がお得です。
ただし、エアトリプラス（航空券＋ホテル）を利用する場合は状況が変わります。セット割引が適用されるため、トータルでエアトリの方が安くなることもあります。
成田→沖縄（Peach）の料金比較｜直接予約との差額は？
LCCの場合はどうでしょうか。Peachの成田→沖縄便で比較してみます。
検証条件：
- 路線：成田→沖縄（片道）
- 航空会社：Peach
- 座席クラス：シンプルピーチ
| 予約サイト | 航空券代金 | 手数料 | 合計金額 |
|---|---|---|---|
| Peach公式サイト | 7,990円 | 0円 | 7,990円 |
| エアトリ | 7,990円 | 約4,300円 | 約12,290円 |
LCCの場合、元の航空券代金が安いため、手数料の割合が大きく感じられます。Peach公式サイトで直接予約した方が明らかにお得です。
しかし、エアトリを使うメリットもあります。複数のLCCを一括比較できるため、「Peachよりジェットスターの方が安い」といった発見ができることがあります。
最安値を探す「検索ツール」として活用し、購入は公式サイトで行うという使い方もアリでしょう。
海外航空券（羽田→ソウル）の料金比較｜手数料込みで最安はどこ？
海外航空券の場合も比較してみましょう。人気の韓国・ソウル行きで検証します。
検証条件：
- 路線：羽田→ソウル（仁川）往復
- 航空会社：大韓航空
- 時期：通常期
| 予約サイト | 航空券代金 | 手数料 | 合計金額 |
|---|---|---|---|
| 大韓航空公式 | 48,000円 | 0円 | 48,000円 |
| エアトリ | 48,000円 | 約6,870円 | 約54,870円 |
| Trip.com | 46,500円 | 約2,000円 | 約48,500円 |
| Expedia | 47,200円 | 込み | 約47,200円 |
海外航空券の場合、Trip.comやExpediaなど海外系の予約サイトが安いケースが多いです。ただし、海外サイトは日本語サポートが不十分な場合もあるため、サポート体制を重視する方は国内サービスを選ぶ価値があります。
韓国旅行を検討されている方は、韓国旅行の持ち物リストも参考にしてみてくださいね。
エアトリのキャンセル・返金方法を徹底解説
旅行の予定は変わることもありますよね。ここでは、エアトリで予約した航空券をキャンセルする方法と、返金の仕組みについて詳しく解説します。キャンセル料のトラブルを避けるためにも、事前に確認しておきましょう。
キャンセル料の仕組み｜航空会社別・購入タイミング別一覧
エアトリでキャンセルした場合のキャンセル料は、「航空会社のキャンセル料」と「エアトリの手数料（返金不可）」の合計となります。
入金前のキャンセル：
入金前であれば、キャンセル料は一切かかりません。入金期限を過ぎると自動的にキャンセル扱いとなります。
入金後のキャンセル：
航空会社ごとにキャンセル料が異なります。
| 航空会社 | 出発前のキャンセル料 |
|---|---|
| JAL | 運賃の約5〜50%（運賃種別による） |
| ANA | 運賃の約5〜50%（運賃種別による） |
| スカイマーク | 運賃の約5〜50%（運賃種別による） |
| Peach | 払い戻し不可（キャンセル料100%） |
| ジェットスター | 払い戻し不可（キャンセル料100%） |
| スプリングジャパン | 払い戻し不可（キャンセル料100%） |
LCCは基本的に払い戻し不可のため、予定変更の可能性がある場合は避けた方が無難です。
さらに、エアトリの取扱手数料（4,400円など）と事務手数料（5%）はいかなる場合も返金対象外です。航空会社都合の欠航であっても、これらの手数料は戻ってきません。
キャンセル手続きの流れ｜マイページからの操作手順
キャンセル手続きは、基本的にマイページからオンラインで行えます。
キャンセル手順：
- エアトリ公式サイトにアクセス
- 画面右上の「予約確認」をクリック
- 予約番号とメールアドレスを入力してログイン
- キャンセルしたい予約を選択
- 「キャンセル・変更」ボタンをクリック
- 画面の指示に従ってキャンセル手続きを完了
キャンセル料の金額は手続き画面で確認できます。キャンセル確定前に必ず金額を確認し、納得した上で手続きを進めましょう。
注意点：
- 出発時刻を過ぎるとキャンセル料が高くなる場合があります
- 一部の航空券はオンラインでキャンセルできず、電話対応が必要なこともあります
- キャンセル完了後、確認メールが届くので必ず保存してください
返金までの日数と注意点｜クレジットカード・コンビニ払い別
キャンセル後の返金は、支払い方法によって返金までの日数や方法が異なります。
| 支払い方法 | 返金方法 | 返金までの目安 |
|---|---|---|
| クレジットカード | カード会社経由で返金 | 1〜2ヶ月（カード締日による） |
| コンビニ決済 | 銀行振込で返金 | 2〜4週間 |
| PayPay・LINEPay等 | 元の決済方法に返金 | 1〜2週間 |
| 銀行振込 | 指定口座に返金 | 2〜4週間 |
クレジットカード払いの場合、返金はカード会社を通じて行われるため、実際に口座に反映されるまで1〜2ヶ月かかることがあります。すぐに返金が必要な場合は注意してください。
また、振込手数料が引かれる場合もあります。少額の返金の場合、振込手数料で相殺されてしまうこともあるため、事前に確認しておきましょう。
カスタマーサポートへの問い合わせ方法｜電話・メール連絡先
オンラインでキャンセルできない場合や、返金について確認したい場合は、カスタマーサポートに連絡しましょう。
エアトリ カスタマーサポート
| 問い合わせ方法 | 連絡先 |
|---|---|
| 電話（国内航空券） | 0570-03-5971 |
| 電話（海外航空券） | 0570-048-988 |
| メール | マイページ内「お問い合わせ」フォームから |
| LINE | エアトリ公式LINEアカウント |
営業時間： 10:00〜18:00（年中無休）
繁忙期は電話が繋がりにくくなるため、急ぎでない問い合わせはメールやLINEの利用がおすすめです。LINEは比較的レスポンスが早いという口コミもあります。
エアトリをお得に使う5つの方法｜クーポン・ポイント活用術
エアトリの手数料が気になる方も、上手に活用すれば手数料以上のメリットを得ることができます。ここでは、エアトリをお得に使うための5つの方法をご紹介します。
エアトリプラス活用｜航空券＋ホテル同時予約で最大70%OFF
最もおすすめなのが「エアトリプラス」の活用です。航空券とホテルをセットで予約することで、ホテル料金が大幅に割引されます。
エアトリプラスのメリットは以下の通りです。
- ホテル料金が最大70%オフになることも
- 航空券単体で発生する手数料をセット割引で相殺できる
- 航空会社とホテルの組み合わせは自由
- 往路と復路で異なる航空会社を選ぶことも可能
- 片道航空券でもセット割引が適用される
例えば、航空券2万円＋ホテル1万円を別々に予約すると、航空券の手数料込みで約2.6万円＋ホテル1万円＝約3.6万円かかります。しかしエアトリプラスでセット予約すると、ホテルが50%オフになり、トータル約3万円で済むといったケースも。
旅行で宿泊を伴う場合は、エアトリプラスの利用を検討してみてください。
公式クーポンコード入手法｜LINE友達追加・メルマガ登録
エアトリでは定期的にクーポンを配布しています。クーポンを使えば、手数料分を相殺してお得に予約できることもあります。
クーポン入手方法：
- LINE公式アカウント友だち追加
エアトリの公式LINEを友だち追加すると、限定クーポンが配布されることがあります。 - メールマガジン登録
会員登録時にメルマガ配信を希望すると、セール情報やクーポンコードが届きます。 - アプリダウンロード
エアトリアプリをダウンロードすると、アプリ限定のクーポンやポイントアップキャンペーンに参加できます。 - 公式X（Twitter）フォロー
公式Xでもキャンペーン情報が発信されています。 - 招待コード
既存会員からの招待コードを使って新規登録すると、ポイントがもらえることがあります。
クーポンには有効期限や利用条件があるため、使用前に必ず確認しましょう。
エアトリポイントの貯め方・使い方｜購入額2%還元の仕組み
エアトリで予約するたびに、購入金額の2%がポイントとして還元されます。このポイントを上手に貯めて使えば、実質的に手数料を減らすことができます。
ポイント還元率：
- 国内航空券：購入金額の2%
- 海外航空券：購入金額の2%
- 国内ホテル：購入金額の1%
- エアトリプラス：購入金額の2%
ポイントの使い方：
- 1ポイント＝1円として次回の予約に使用可能
- 航空券、ホテル、ツアーなど幅広い商品に利用可能
- 他のポイント（Amazonギフト券、Tポイントなど）への交換も可能
有効期限：
ポイント獲得から1年間です。失効前に使い切るか、新たなポイントを獲得して有効期限を延長しましょう。
ポイントアップキャンペーン：
定期的に還元率が5%、10%、20%にアップするキャンペーンが開催されます。大きな旅行予約はキャンペーン期間に合わせると効率的です。
株主優待の活用｜エアトリ株購入で割引特典
エアトリ（証券コード：6191）の株式を保有していると、株主優待として割引特典を受けられます。旅行好きの方は、投資としても検討の価値があるかもしれません。
株主優待の内容は時期によって変わりますが、過去には以下のような特典がありました。
- 国内航空券の割引クーポン
- ホテル予約の割引
- エアトリポイント付与
株主優待を受けるには、権利確定日（3月末・9月末）に株式を保有している必要があります。
ただし、株式投資にはリスクが伴うため、優待目的だけで購入するのは避け、企業の業績なども考慮して判断しましょう。
セール・キャンペーン時期｜お盆・年末年始前が狙い目
エアトリでは年間を通じてさまざまなセールやキャンペーンが開催されています。タイミングを合わせて予約すれば、かなりお得に旅行できることも。
主なセール・キャンペーン時期：
| 時期 | キャンペーン内容 |
|---|---|
| 1月 | 新春初売りセール |
| 3〜4月 | 春旅キャンペーン |
| 6〜7月 | 夏旅早割セール |
| 9〜10月 | 秋旅キャンペーン |
| 11〜12月 | 年末年始・冬旅セール |
また、ゴールデンウィークや夏休み、年末年始の繁忙期前には、早期予約を促すためのセールが開催されることが多いです。「2ヶ月前予約で○○%ポイント還元」といったキャンペーンも見られます。
航空会社側のセール（ANAのタイムセールなど）と連動したキャンペーンもあるため、こまめにチェックしておくとお得な情報を見逃さずに済みます。
エアトリの使い方｜予約から搭乗までの流れ
エアトリを初めて使う方のために、予約から搭乗までの具体的な流れを解説します。画面の操作に不安がある方も、この手順通りに進めれば問題なく予約できるはずです。
国内航空券の検索・予約手順｜5ステップで完了
エアトリでの国内航空券予約は、5つのステップで完了します。
ステップ1：検索条件の入力
エアトリ公式サイトにアクセスし、以下の情報を入力します。
- 出発地（空港名）
- 到着地（空港名）
- 出発日
- 人数
- 往復 or 片道
ステップ2：便の選択
検索結果が表示されたら、希望の便を選びます。価格順、時間順などで並び替えが可能です。航空会社や出発時刻を確認しながら選びましょう。
ステップ3：搭乗者情報の入力
氏名（パスポートと同じ表記）、性別、生年月日、連絡先などを入力します。入力ミスがあると搭乗できない可能性があるため、慎重に確認してください。
ステップ4：支払い方法の選択
クレジットカード、コンビニ決済、PayPayなどから選択します。クレジットカードなら手数料無料で即時決済できるのでおすすめです。
ステップ5：予約確定・決済
内容を最終確認し、決済を完了します。予約確定後、確認メールが届くので必ず保存しておきましょう。
座席指定のやり方｜予約後にマイページから設定
航空券の予約が完了したら、座席指定を行いましょう。エアトリでは予約時に座席を選べないため、予約完了後に手続きが必要です。
座席指定の手順：
- 予約完了メールに記載されたリンクをクリック
- または、マイページにログインして該当の予約を選択
- 「座席指定」のボタンをクリック
- 空いている座席から希望の位置を選択
- 選択を確定して完了
航空会社によっては、エアトリのマイページからではなく、航空会社のサイトに遷移して座席指定を行う場合もあります。
注意点：
- LCCは座席指定が有料の場合があります
- 人気の便は早めに座席が埋まることも
- 出発直前になると選べる座席が限られます
窓側や通路側など希望がある方は、予約後すぐに座席指定することをおすすめします。
予約確認・変更方法｜メール・マイページで確認
予約内容の確認や変更は、マイページから行えます。
予約確認方法：
- エアトリ公式サイトの「予約確認」ボタンをクリック
- 予約番号とメールアドレスを入力
- 予約内容が表示される
予約確認メールを紛失した場合も、マイページから確認できるので安心です。
変更について：
航空券の変更（日程変更など）は、航空会社の規定によります。
- 変更可能な運賃種別の場合：手数料を支払って変更可能
- 変更不可の運賃種別の場合：一度キャンセルして再予約が必要
変更手数料は航空会社によって異なるため、事前に確認しましょう。
領収書の発行方法｜宛名変更も可能
出張など業務利用で領収書が必要な場合も、オンラインで発行できます。
領収書発行手順：
- マイページにログイン
- 該当の予約を選択
- 「領収書発行」ボタンをクリック
- 宛名を入力（会社名など）
- PDF形式で発行・ダウンロード
宛名は自由に設定できるため、会社名や個人名など用途に合わせて入力してください。但し書きは通常「航空券代として」などと記載されます。
出発前でも出発後でも発行可能ですが、予約から一定期間が経過すると発行できなくなる場合があるため、早めに発行しておくと安心です。
エアトリに関するよくある質問（FAQ）
ここでは、エアトリに関してよく寄せられる質問に回答していきます。利用前の疑問解消にお役立てください。
Q1. エアトリは安全？危なくない？
A: 東証プライム上場企業が運営しており、安全に利用できます。
株式会社エアトリは東京証券取引所プライム市場に上場している企業です（証券コード：6191）。上場には厳格な審査があり、反社会的勢力との関係がある企業は上場できません。また、観光庁長官登録旅行業第1872号として正式に登録されており、法令を遵守して運営されています。
Q2. 学生でも利用できる？
A: はい、学生の方も問題なく利用できます。
年齢制限はなく、学生の方も通常通り予約・購入が可能です。クレジットカードをお持ちでない場合は、コンビニ決済やPayPayなどの電子マネー決済も利用できます。また、航空会社によっては学生割引（スカイメイトなど）が適用される運賃もありますが、エアトリでの取り扱いの有無は航空会社や時期によって異なりますので、検索結果で確認してください。
Q3. 支払い方法は何がある？
A: 9種類の支払い方法に対応しています。
エアトリでは以下の支払い方法が利用可能です。
- クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners）
- コンビニ決済
- PayPay
- LINEPay
- メルペイ
- あと払い（ペイディ）
- PayPal
- Amazon Pay
- 銀行振込（Pay-easy）
手数料がかからないのはクレジットカード決済です。コンビニ決済や銀行振込は別途手数料がかかる場合があります。
Q4. 海外航空券も予約できる？
A: はい、世界200社以上の航空会社の航空券を予約できます。
エアトリでは国内航空券だけでなく、海外航空券の予約も可能です。韓国、台湾、ハワイ、グアム、ヨーロッパなど、人気の渡航先への航空券を検索・予約できます。
JAL、ANAなどの日系航空会社から、大韓航空、エバー航空、ユナイテッド航空などの海外航空会社まで幅広く取り扱っています。海外航空券の手数料体系は国内航空券とは異なり、一律の支払手数料（1,870円）が加算されます。
Q5. アプリとWebサイトの違いは？
A: 基本機能は同じですが、アプリ限定のポイントアップキャンペーンがあります。
エアトリはWebサイトとスマートフォンアプリの両方で利用できます。検索・予約などの基本機能は同じですが、アプリには以下のメリットがあります。
- アプリ限定のポイントアップキャンペーン（10%、20%還元など）
- プッシュ通知でセール情報を受け取れる
- 予約情報に素早くアクセスできる
- ログイン状態が維持される
旅行の予約機会が多い方は、アプリのダウンロードをおすすめします。
Q6. エアトリポイントの有効期限は？
A: ポイント獲得から1年間です。
エアトリポイントの有効期限は、獲得日から1年間です。ただし、新たにポイントを獲得すると、既存ポイントの有効期限も延長されます。つまり、年に1回以上エアトリで予約していれば、ポイントが失効することはありません。
ポイントは1ポイント＝1円として、次回の航空券やホテル予約に使用できます。また、Amazonギフト券やTポイントなど他のポイントに交換することも可能です。交換レートは時期によって異なるため、マイページで確認してください。
まとめ：エアトリは手数料を理解して使えばお得に旅行できる
ここまでエアトリの評判・口コミから、手数料の仕組み、キャンセル方法、お得な使い方まで詳しく解説してきました。
最後に、この記事のポイントをまとめます。
エアトリがおすすめな人
- 複数の航空会社を一括比較して最安値を探したい方
- 航空券とホテルをセットで予約したい方（エアトリプラス活用）
- ポイントを貯めてお得に旅行したい方
- 24時間いつでもオンラインで予約を完結させたい方
エアトリをおすすめしない人
- 予定変更やキャンセルの可能性がある方
- 最安値を徹底追求し、手数料ゼロで航空券を買いたい方
- 電話サポートを重視する方
エアトリを使う際の3つのポイント
- 航空券単体よりエアトリプラスを活用する
航空券とホテルのセット予約で、手数料以上の割引を受けられることが多いです。 - 手数料を含めた総額で比較する
表示価格だけでなく、最終的な支払い金額を公式サイトや他社と比較しましょう。 - キャンセルポリシーを必ず確認する
特にLCCは払い戻し不可の場合が多いため、予定が確定してから予約することをおすすめします。
エアトリは、手数料の仕組みを理解した上で上手に活用すれば、旅行費用を節約できる便利なサービスです。この記事を参考に、あなたにとって最適な予約方法を見つけてくださいね。
