【2026年最新】HIS航空券予約の評判・口コミを徹底調査！実際の利用者の声と注意点

「HISで航空券を予約しようか迷っている…」

「実際の利用者の評判はどうなんだろう？」

「安いって聞くけど、トラブルはないの？」

このような悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。

結論からお伝えすると、HISの航空券予約は「安さと24時間日本語サポート」で多くの利用者から高い評価を得ている一方で、「対応の遅さ」や「キャンセル料の高さ」に不満を感じる声も一定数見られます。

本記事では、以下の情報を詳しく解説していきます。

初めて海外旅行に行く方から旅行慣れした方まで、HISで航空券を予約する前にぜひ参考にしていただきたい情報をまとめました。

【結論】HIS航空券予約の評判は「安さと安心感」で高評価｜総合評価3.3/5.0

HISの航空券予約サービスは、日本最大級の旅行会社が運営しているという安心感と、格安航空券の豊富さで多くの利用者から支持を得ています。ここでは、実際の評判をもとにHISの総合評価をお伝えしていきます。

HIS航空券予約の総合評価｜口コミサイト「みん評」で973件以上の評価

みん評に寄せられたHISの口コミ評価は、総合評価3.30点（5点満点）となっています。具体的な項目別の評価は以下のとおりです。

評価項目	点数
料金	3.45
接客	3.31
プラン内容	3.40
信頼度	3.27

料金面では比較的高い評価を得ている一方で、信頼度の評価がやや低めになっているのが特徴です。これは、対応の遅さや説明不足といった口コミが一定数寄せられていることが影響していると考えられます。

ただし、口コミサイトには不満を持った方が投稿しやすい傾向があるため、この評価だけでHISの実力を判断するのは早計です。実際に、問題なく快適に利用できたという声も多く存在しています。

良い評判TOP3「料金が安い」「24時間サポート」「実店舗がある安心感」

HISの航空券予約で特に評価されているポイントは、以下の3つです。

1. 料金が安い
HISは「誰もが安く海外旅行に行けるように」という創業理念のもと、格安航空券の販売に力を入れています。航空会社や宿泊施設から大量に仕入れることでコストを削減し、その分を料金に反映させているのが特徴です。

2. 24時間日本語サポート
海外旅行中のトラブルに対応できる「海外サポートコール」は、24時間365日、日本語でサポートを受けられます。飛行機に乗り遅れた場合や欠航時、盗難被害に遭った場合など、様々なアクシデントに対応してもらえる安心感があります。

3. 全国に実店舗がある
オンライン専業の格安航空券サイトとは異なり、HISは全国に店舗を展開しています。対面で相談しながら予約を進められるため、海外旅行初心者の方にも安心してご利用いただけます。

悪い評判TOP3「対応が遅い」「キャンセル料が高い」「説明不足」

一方で、以下のような不満の声も寄せられています。

1. 対応が遅い
「メールの返信が3日後だった」「電話がなかなかつながらない」といった声が見られます。特に繁忙期（年末年始、GW、夏休みなど）は混み合うため、余裕を持った問い合わせが必要です。

2. キャンセル料が高い
HISの航空券は、予約成立後すぐにキャンセル料が発生する場合があります。特にLCC（格安航空会社）やセール運賃では「予約完了と同時にキャンセル料100%」というケースもあるため、注意が必要です。

3. 説明不足
「格安航空券の制約についての説明が不十分だった」「フライト時刻の変更について事前に聞いていなかった」といった声があります。格安航空券には様々な制約があるため、予約時に条件をしっかり確認することが大切です。

HIS航空券予約と他社の比較表

HISと主要な航空券予約サイトを比較してみましょう。

サービス名	運営会社	24時間サポート	実店舗	キャンセルサポート	特徴
HIS	エイチ・アイ・エス	◎（日本語）	全国展開	オプション有	大手の安心感・ツアーも豊富
サプライス	HISグループ	△（メール中心）	なし	オプション有	HIS子会社・航空券特化で安い
エクスペディア	Expedia	△（英語中心）	なし	なし	海外大手・ホテル予約に強い
スカイスキャナー	Trip.com	×	なし	なし	比較専用サイト・最安値検索

HISは他社と比較して、24時間日本語サポートと全国の実店舗という点で優位性があります。初めての海外旅行で不安がある方や、トラブル時のサポートを重視する方にはHISがおすすめです。

HISとは？会社概要と航空券予約サービスの特徴

HISで航空券を予約する前に、会社の概要やサービスの特徴を把握しておきましょう。信頼できる会社かどうかを判断する上で、企業情報を確認することは非常に大切です。

株式会社エイチ・アイ・エス｜設立1980年・売上高3,731億円の大手旅行会社

エイチ・アイ・エスは1980年12月に設立された、東証プライム市場に上場している大手旅行会社です。

項目	内容
会社名	株式会社エイチ・アイ・エス
設立	1980年12月19日
本社	東京都港区虎ノ門四丁目1番1号
資本金	1億円
売上高	連結3,731億円（2025年10月期）
従業員数	連結12,710名（2025年10月期）
上場市場	東証プライム（証券コード：9603）
登録番号	観光庁長官登録旅行業第724号
加盟団体	日本旅行業協会（JATA）、国際航空運送協会（IATA）

HISは創業以来「誰もが安く海外旅行に行けるように」という理念を掲げ、格安航空券の販売をスタートさせました。現在では海外旅行取扱高でJTBと競り合う日本を代表する旅行会社に成長しています。

2024年10月期の決算では、5期ぶりに純利益87億円の黒字を達成し、コロナ禍からの回復が順調に進んでいることが示されました。旅行事業の売上高は前期比40.3%増と大幅に伸長しており、特に欧州方面の添乗員付きツアーやシニア層の海外旅行が好調です。

HIS航空券予約の3つの特徴｜400社以上の航空会社・格安航空券に強み

HISの航空券予約サービスには、以下の3つの大きな特徴があります。

特徴1：取り扱い航空会社400社以上

HISは、取り扱いエアライン数が400社以上と、業界トップクラスの品揃えを誇っています。JALやANAといった大手航空会社から、ピーチやジェットスターなどのLCC、さらにはアジアやヨーロッパの航空会社まで幅広く取り扱っているため、目的地や予算に合わせて最適な航空券を選ぶことができます。

特徴2：燃油サーチャージ込みの総額表示

HISの航空券検索では、燃油サーチャージや諸税を含めた総額が表示されます。「安いと思って予約したら、後から追加料金がかかった」というトラブルを避けることができ、料金の比較がしやすいのが特徴です。

特徴3：パッケージツアーとの組み合わせが可能

航空券単体での予約はもちろん、ホテルや現地オプショナルツアーとセットで予約することも可能です。航空券とホテルをセットにした「ダイナミックパッケージ」では、別々に予約するよりもお得になるケースが多いため、宿泊先も決まっている方はセット予約を検討してみてください。

HISで予約できる航空会社一覧｜JAL・ANA・LCC（ピーチ・ジェットスター）まで網羅

主な取り扱い航空会社をカテゴリ別にご紹介します。

日系航空会社

• 日本航空（JAL）
• 全日本空輸（ANA）
• ピーチ・アビエーション
• ジェットスター・ジャパン
• ZIPAIR（ジップエア）
• スプリング・ジャパン

韓国系航空会社

• 大韓航空
• アシアナ航空
• エアプサン
• ジンエアー
• チェジュ航空

東南アジア系航空会社

• シンガポール航空
• タイ国際航空
• ベトナム航空
• ガルーダ・インドネシア航空
• フィリピン航空
• セブパシフィック航空
• エアアジアX

中華圏系航空会社

• 中華航空（チャイナエアライン）
• エバー航空
• キャセイパシフィック航空
• タイガーエア台湾
• スターラックス航空
• 香港エクスプレス

欧米系航空会社

• ユナイテッド航空
• デルタ航空
• アメリカン航空
• ハワイアン航空
• ブリティッシュ・エアウェイズ
• ルフトハンザ・ドイツ航空
• エールフランス航空
• フィンランド航空

このように、HISではアジアから欧米まで世界中の航空会社の航空券を予約することができます。特にアジア方面のLCCの取り扱いが充実しており、韓国・台湾・東南アジアへの格安航空券を探している方には最適なサービスといえるでしょう。

HIS航空券予約の良い評判・口コミ5選｜実際の利用者の声

ここでは、HISの航空券予約サービスに対する良い評判・口コミを具体的にご紹介します。実際に利用した方々の声を参考に、HISの強みを確認していきましょう。

評判①「成田→バンコク往復が他社より安かった」料金満足度の高さ

HISの最大の魅力は、やはり料金の安さです。多くの利用者から「他社と比較して安かった」という声が寄せられています。

実際に複数の航空券予約サイトで料金を比較した利用者の声として、「HIS ホテル 航空券で検索して、往復航空券とホテルがセットになってるので行ってるよ」「フィリピン セブ 格安 航空券とかで検索したら、HISで行きましたが、本当に安いですよ」といった口コミが見られます。

HISが安い理由は、以下の3つが挙げられます。

1. 創業時からの思い：「誰もが安く海外旅行に行けるように」という理念のもと、格安航空券の販売からスタート
2. 大量仕入れによるコスト削減：航空券やホテルを大量に仕入れることで単価を抑制
3. 独自のネットワークと直接契約：現地のパートナー企業と直接取引し、仲介業者を介さないことでコストを削減

ただし、常にHISが最安とは限りません。時期や路線によっては他社の方が安い場合もあるため、複数のサイトで比較検討することをおすすめします。

評判②「24時間対応の海外サポートコールで現地トラブルも安心」

HISの「海外サポートコール」は24時間365日、日本語で対応してもらえるサービスです。

具体的には以下のようなトラブルに対応しています。

• 飛行機に乗り遅れてしまった場合
• 飛行機が欠航・遅延してしまった場合
• 旅行中に病気やケガをした場合
• 貴重品の盗難・忘れ物をした場合
• 現地での緊急事態

「HISで取っていたのだけど、やはりウェブだけの格安航空券サイトと違うと思ったのが、トラブル時の迅速な対応。ウェブのDMも返信が早いし、急ぎの複雑な話は電話をくれる。しかも同じ人が解決するまで対応してくれる」という口コミもあり、サポートの質の高さが評価されています。

外資系の格安航空券サイトでは、トラブル発生時にカスタマーサポートにつながらなかったり、日本語が通じなかったりするケースがありますが、HISなら24時間日本語で対応してもらえるので安心です。

評判③「燃油サーチャージ込みの総額表示で追加料金なし」

航空券を予約する際に気になるのが、表示価格と最終的な支払い金額の差です。HISでは燃油サーチャージや諸税を含めた総額が表示されるため、「後から追加料金がかかった」というトラブルを避けることができます。

「燃油サーチャージや諸税込の料金表示が分かりやすい」という口コミが多く寄せられており、料金の透明性が高く評価されています。

ただし、LCCの場合は受託手荷物や座席指定が別料金になることがあるため、予約時に内訳をしっかり確認することが大切です。

評判④「全国の店舗で対面相談ができる安心感」

HISは全国に店舗を展開しており、対面で旅行の相談や予約ができます。オンライン専業の格安航空券サイトにはない、大きな強みといえるでしょう。

「格安でしたが、ホテルの手配と、航空券の手配と、空港～ホテル間の送迎について問題なかったですよ。むしろ親切でした。日本人の方でしたので安心ですし」という口コミもあり、特に海外旅行初心者の方から高い評価を得ています。

店舗では以下のようなサービスを受けることができます。

• 旅行プランの相談
• 航空券・ホテル・ツアーの予約
• パスポートやビザに関する相談
• 海外旅行保険の加入手続き
• 予約内容の変更・キャンセル

「HISで航空券買うときに、どこ経由があるのかとか、散々聞いて1時間くらいかけて1番目的にあったのを探してもらった」という口コミもあり、複雑な旅程でも丁寧に対応してもらえることが分かります。

評判⑤「キャンセルサポート（オプション）で急な予定変更にも対応」

HISでは「キャンセルサポート」というオプションサービスを提供しています。このサービスに加入しておくと、急な病気やケガ、身内の不幸など、やむを得ない事情でキャンセルする場合に、キャンセル料の70%が補償されます。

補償される主な事由は以下のとおりです。

• 本人または同行者のケガや病気による入院・通院
• 親族の死亡・危篤
• 自宅の火災・盗難被害
• 急な海外出張（2泊以上の宿泊を伴うもの）
• イベントの中止（日付指定のチケットを持っている場合）

「かつては海外旅行のキャンセル補償はつけてなかったけど、このご時世は必須だよね。これHISだけど、この値段ならめっちゃ良心的だと思う」という口コミもあり、料金に対する評価も高いです。

キャンセルサポートは出発の3日前まで加入できるため、予約時に悩んでいる方は後から加入することも可能です。ただし、契約日の翌日午前0時から補償が開始されるため、早めの加入をおすすめします。

HIS航空券予約の悪い評判・口コミ5選｜「二度と使わない」と言われる理由

HISには多くの良い評判がある一方で、不満の声も存在します。ここでは、実際に寄せられている悪い評判・口コミを正直にご紹介します。事前にデメリットを把握しておくことで、トラブルを回避することができるでしょう。

評判①「メール返信が3日後…対応の遅さに不満」

HISの悪い評判で最も多く見られるのが、「対応が遅い」という声です。

「HISの海外旅行ツアーデスクのサービス、対応悪すぎてイラっ。あとから対象外ですってなに。次があったら二度とHISは使わない、絶対」という口コミが投稿されており、対応の遅さや説明不足に不満を感じている利用者がいることが分かります。

特に以下のような状況で対応の遅さが指摘されています。

• メールでの問い合わせに対する返信が遅い（数日かかることも）
• 電話がつながりにくい（特に繁忙期）
• 予約後の変更手続きに時間がかかる

この問題を回避するためには、以下の対策が有効です。

1. 余裕を持ったスケジュールで問い合わせる：出発日の直前ではなく、できるだけ早めに問い合わせる
2. 店舗を利用する：急ぎの用件は電話やメールではなく、直接店舗に出向く
3. マイページのメッセージ機能を活用する：オンライン予約の場合、マイページからメッセージを送ることで比較的早く対応してもらえることがある

評判②「座席指定ができない航空券があった」

「座席指定ができなかった」という不満の声も見られます。

航空券の種類によっては、座席指定ができない、または有料となる場合があります。特に格安航空券（IT運賃）やLCCの航空券では、座席指定に制限があることが多いです。

予約前に以下の点を確認することをおすすめします。

• 座席指定の可否（予約画面で確認）
• 座席指定が有料の場合の料金
• 座席指定のタイミング（予約時・出発前・当日チェックイン時など）

座席指定を重視する方は、予約時に詳細をしっかり確認し、必要であれば正規割引運賃（PEX運賃）や普通運賃の航空券を選択することを検討してください。

評判③「キャンセル料が高い｜予約直後から100%のケースも」

HISの航空券予約に関して、「キャンセル料が高い」という不満も多く寄せられています。オンライン予約の場合、契約成立後（クレジット決済/銀行振込後）より取消料が発生します。

特に注意が必要なのは以下のケースです。

LCC（格安航空会社）の航空券

• 予約完了と同時にキャンセル料100%（払い戻し不可）となることが多い
• Peach、ジェットスター、エアアジアなどのLCCは要注意

セール運賃・特価航空券

• 極端に安い航空券は、予約直後からキャンセル料が発生することがある
• 「予約システム使用料」は返金されない場合がある

「旅行日90日前にオンライン予約で海外への旅行の日程を1日間違えて予約してしまい、予約して30分後にキャンセルをしようとしたら、ツアー予約扱いなので航空券代は全額返金なしとの事だった」という口コミもあり、予約後すぐにキャンセル料が発生するケースがあることが分かります。

この問題を回避するためには、以下の対策が有効です。

1. 予約前に必ず取消規定を確認する：予約画面でキャンセル料の発生時期と金額を確認
2. 入力内容を慎重に確認する：日程、人数、名前のスペルなどを入力後に再確認
3. キャンセルサポートに加入する：急な予定変更に備えてオプションサービスに加入

評判④「電話がつながりにくい（特に繁忙期）」

「電話がなかなかつながらない」という声も多く見られます。特に年末年始、ゴールデンウィーク、夏休みなどの繁忙期は、問い合わせが集中するため電話がつながりにくくなる傾向があります。

「事前の問い合わせにも反応なし、電話は繋がらない」「時間帯によっては混み合っており繋がらない場合もあります」といった口コミが寄せられています。

この問題に対処するためには、以下の方法を試してみてください。

1. 営業時間の開始直後を狙う：11時の営業開始直後は比較的つながりやすい
2. マイページのメッセージ機能を使う：オンライン予約の場合、メッセージで問い合わせる方が早いことがある
3. 店舗に直接行く：急ぎの用件は最寄りの店舗を訪問する
4. 繁忙期を避ける：可能であれば、繁忙期以外の時期に問い合わせる

評判⑤「予約確認メールが届かず不安になった」

「予約後に確認メールが届かなかった」という声も一部で見られます。

予約確認メールが届かない原因としては、以下のことが考えられます。

• メールアドレスの入力ミス
• 迷惑メールフォルダに振り分けられている
• メール受信設定でブロックされている
• システムの一時的な不具合

予約後にメールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダを確認し、それでも見つからない場合はマイページで予約状況を確認してください。マイページにログインできれば、予約が正常に完了しているかどうかを確認することができます。

予約前の対策として、HISからのメール（@his-j.com）を受信できるようにメール設定を確認しておくことをおすすめします。

HIS航空券の料金は本当に安い？他社との比較検証

「HISは安い」という評判を耳にすることが多いですが、実際のところ他社と比較してどうなのでしょうか。ここでは、人気の渡航先別に料金を比較検証していきます。

【成田↔ソウル】HIS vs サプライス vs エクスペディア 料金比較

韓国旅行で人気の成田↔ソウル（仁川）路線の料金を比較してみましょう。

予約サイト	最安値の目安	特徴
HIS	25,000円〜	ツアー割引あり・サポート充実
サプライス	22,000円〜	HIS子会社・航空券特化で安い
エクスペディア	24,000円〜	ホテルセット割引あり

※料金は時期・航空会社によって大きく変動します

特に航空券+ホテルのセット予約で安くなる傾向があります。韓国旅行の場合、とにかく安さを追求するならサプライス、サポートの安心感を重視するならHISがおすすめです。

【羽田↔台北】HIS vs Trip.com vs スカイスキャナー 料金比較

台湾旅行で人気の羽田↔台北（桃園）路線の料金を比較してみましょう。

予約サイト	最安値の目安	特徴
HIS	30,000円〜	24時間サポート・店舗相談可
Trip.com	28,000円〜	アジア路線に強い・安い
スカイスキャナー	26,000円〜	比較専用・最安値検索

※料金は時期・航空会社によって大きく変動します

台湾路線は競争が激しく、各社で料金に大きな差は出にくい傾向があります。ただし、スカイスキャナーは比較専用サイトであり、予約は外部サイトで行う必要があるため、トラブル時のサポートに不安があります。

安心して予約したい方はHIS、とにかく最安値を探したい方はスカイスキャナーで比較してから予約先を決めるのがおすすめです。

【成田↔バンコク】HIS vs JTB vs 楽天トラベル 料金比較

タイ旅行で人気の成田↔バンコク路線の料金を比較してみましょう。

予約サイト	最安値の目安	特徴
HIS	45,000円〜	格安航空券に強い・セール多い
JTB	55,000円〜	品質重視・大手の安心感
楽天トラベル	48,000円〜	ポイント還元あり

※料金は時期・航空会社によって大きく変動します

バンコク路線ではHISが比較的安い傾向にあります。特にエアアジアXやタイ・ライオンエアなどのLCCを利用する場合、HISでの予約がお得になることが多いです。

HISが安くなるタイミング｜セール・クーポン活用術

HISをよりお得に利用するためには、セールやクーポンを活用することが大切です。

HISの主なセール時期

• スーパーサマーセール（5月〜6月頃）：夏休みの旅行がお得に
• ブラックフライデーセール（11月下旬）：年末年始の旅行がお得に
• 初夢フェア（1月上旬）：春の旅行がお得に
• 年度末セール（2月〜3月頃）：GW前後の旅行がお得に

クーポンの入手方法

1. HISメールマガジンに登録：会員限定クーポンや誕生日クーポンが届く
2. LINE友だち登録：限定クーポンやセール情報が配信される
3. HIS公式サイトをチェック：期間限定クーポンが掲載されることがある

セール時期に合わせて予約することで、通常よりもお得に航空券を購入することができます。特に人気の渡航先は早めに売り切れてしまうため、セール開始と同時に予約することをおすすめします。

HIS航空券のキャンセル・返金方法を徹底解説

HISで予約した航空券をキャンセルする場合、どのような手続きが必要なのでしょうか。ここでは、キャンセル料金や手続き方法、返金までの流れを詳しく解説します。

HIS航空券のキャンセル料金表｜出発前日数ごとの料金一覧

航空券のキャンセル料は航空券の種類によって大きく異なります。

パッケージツアー（募集型企画旅行）の場合

取消時期	キャンセル料
旅行開始日の30日前まで	なし（一部商品を除く）
旅行開始日の29日〜20日前	旅行代金の20%
旅行開始日の19日〜8日前	旅行代金の30%
旅行開始日の7日〜2日前	旅行代金の50%
旅行開始日の前日	旅行代金の50%
旅行開始日以降または無連絡	旅行代金の100%

※ピーク期（12/20〜1/7、4/27〜5/6、7/20〜8/31）は発生時期が10日早まります

航空券単体（手配旅行）の場合

航空券単体で予約した場合のキャンセル料は、航空会社や運賃タイプによって異なります。

• 普通運賃：キャンセル可能（手数料が発生する場合あり）
• 正規割引運賃（PEX）：航空会社の規定による取消料が発生
• 格安航空券（IT運賃）：発券前までは取消料なし（取扱料金がかかる場合あり）
• LCC：払い戻し不可（キャンセル料100%）の場合が多い

予約前に必ずキャンセル規定を確認し、予定が確定してから予約することをおすすめします。

キャンセル手続きの方法｜Webマイページ・電話・店舗の3つ

HISの航空券をキャンセルする方法は予約方法によって異なります。

オンライン予約の場合

1. HIS公式サイトのマイページにログイン
2. 該当商品の詳細ページを開く
3. 「取消料確認・取消手続き」をタップ/クリック
4. 取消料を確認し、同意する
5. 「取消を確定する」をタップ/クリック

※出発3日前までの場合はマイページから手続き可能
※出発前日・当日の場合はサポートセンターへ電話またはマイページメッセージで連絡

店舗・電話予約の場合

予約した店舗またはコールセンターに直接連絡してキャンセル手続きを行います。

キャンセル手続きの注意点

• キャンセル連絡は「営業時間内」に行う必要がある（深夜のメールは翌営業日扱い）
• 代表者以外からのキャンセル依頼は受け付けられない
• 一部参加者のみのキャンセルはシステム上できない場合がある

返金までの日数｜クレジットカード払いは約1〜2ヶ月

キャンセル後の返金は以下のスケジュールで行われます。

クレジットカード決済の場合

• 原則として、お支払いいただいたカード会社を通じて返金
• カード会社の締日によって、返金まで約1〜2ヶ月かかる場合あり

銀行振込・コンビニ決済の場合

• 指定の銀行口座に振込（キャンセル受付から約2週間程度）
• 振込手数料は利用者負担

返金時に差し引かれるもの

• 取消料（航空会社規定＋HIS規定の手数料）
• 取扱手数料・事務手数料
• 返金手続き料金

なお、入金前のキャンセルであれば、キャンセル料金は発生しません。予約後に支払い期限が過ぎると自動的にキャンセルされるため、支払い前であれば連絡不要です。

キャンセルサポート（オプション）の内容と加入すべき人

キャンセルサポートは以下のような方におすすめです。

キャンセルサポートの概要

• 保険金額：5万円/10万円/20万円/30万円から選択
• 補償率：キャンセル料の70%
• 加入期限：出発の3日前まで

補償される主な事由

• 本人または同行者のケガ・病気による入院・通院
• 親族（3親等以内）の死亡・危篤
• 自宅の火災・盗難被害
• 急な海外出張（2泊以上）
• イベントの中止・延期
• 交通機関の遅延（2時間以上）
• 裁判員に選任された場合

こんな方におすすめ

• 急な予定変更の可能性がある方
• 高額なツアーを予約する方
• 同行者の都合でキャンセルになる可能性がある方
• 小さなお子様や高齢の家族がいる方

ただし、単に「旅行に行く意思がなくなった」という理由ではは補償されないため、注意が必要です。

HIS航空券予約の手順｜5ステップで完了する予約方法

HISで航空券を予約する方法を、実際の画面に沿って分かりやすく解説します。オンライン予約は24時間いつでも可能なので、店舗に行く時間がない方にもおすすめです。

STEP1：HIS公式サイトで出発地・目的地・日程を入力

まず、HIS公式サイトにアクセスします。

トップページの検索フォームに以下の情報を入力します。

• 出発地：成田、羽田、関西など
• 目的地：行きたい都市を選択
• 出発日・帰国日：カレンダーから選択
• 人数：大人・子供の人数を入力
• 座席クラス：エコノミー・ビジネスなど

入力が完了したら「海外航空券を検索する」ボタンをクリックします。

STEP2：航空会社・便名・料金を比較して選択

検索結果画面では、条件に合った航空券が一覧で表示されます。以下の項目を確認しながら、希望に合った航空券を選びましょう。

• 航空会社：JAL、ANA、LCCなど
• 出発・到着時刻：早朝便、深夜便など
• 乗り継ぎ：直行便か経由便か
• 料金：燃油サーチャージ込みの総額

気になる航空券が見つかったら「フライト情報を見る」ボタンをクリックして詳細を確認します。詳細画面では、乗り継ぎ時間や機内サービス、手荷物規定などを確認できます。

STEP3：旅行者情報（パスポート情報）を入力

航空券を選択したら、旅行者情報を入力します。

入力が必要な情報

• 氏名（パスポート記載の英字表記）
• 性別
• 生年月日
• パスポート番号
• パスポート有効期限
• 連絡先（電話番号・メールアドレス）

注意点

• 氏名はパスポートと完全に一致させる必要がある
• スペルミスがあると搭乗できない場合がある
• パスポートの有効期限が入国条件を満たしているか確認

入力内容は予約確定前に必ず確認しましょう。特に氏名のスペルは、予約後の修正ができない場合があります。

STEP4：支払い方法を選択（クレジットカード・コンビニ・銀行振込）

HISでは以下の支払い方法が利用できます。

クレジットカード決済

• VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Dinersが利用可能
• 即時決済で予約完了
• 分割払い・リボ払いも選択可能（カード会社による）

コンビニ決済

• セブンイレブン、ローソン、ファミリーマートなどで支払い可能
• 支払い期限は予約から数日以内
• 支払い完了後に予約確定

銀行振込

• 指定口座への振込
• 支払い期限は予約から数日以内
• 振込手数料は利用者負担

オンライン予約の場合、クレジットカード決済のみ対応している商品もあるため、予約画面で確認してください。

STEP5：予約確認メールを受信して完了

支払いが完了すると、登録したメールアドレスに予約確認メールが届きます。

確認メールに記載される情報

• 予約番号（受付番号）
• 旅行内容（日程、航空会社、便名など）
• 支払い金額
• キャンセル規定
• 緊急連絡先

予約確認メールは、出発当日まで大切に保管してください。また、マイページにログインすれば、いつでも予約内容を確認することができます。

出発前日には「いってらっしゃいませメール」が届き、最終的な旅程や海外サポートコールの連絡先が案内されます。

HIS航空券予約で失敗しないための5つの注意点

HISで航空券を予約する際に、知っておくべき注意点をご紹介します。事前にこれらのポイントを把握しておくことで、トラブルを未然に防ぐことができます。

注意点①：LCC（格安航空会社）は受託手荷物が別料金

LCC（格安航空会社）の航空券は料金が安い一方で、様々な追加料金が発生する可能性があります。

LCCで別料金になることが多いサービス

サービス	料金の目安
受託手荷物（預け荷物）	2,000円〜5,000円/個
座席指定	500円〜3,000円
機内食・飲み物	500円〜1,500円
毛布・枕	無料〜500円
優先搭乗	1,000円〜2,000円

LCCについて「安さが最大の武器とも言えるLCCですが、キャンセルや変更が発生した場合の手数料は、かなり高額になることを忘れてはいけません」と注意喚起されています。

LCCを利用する際は、航空券代金だけでなく、追加サービスを含めた総額で比較することが大切です。特に荷物が多い方や長時間フライトの場合は、大手航空会社（レガシーキャリア）の方がトータルで安くなることもあります。

注意点②：航空券とツアーでキャンセル規定が異なる

HISで予約する商品は、大きく分けて「航空券単体」「パッケージツアー」「ダイナミックパッケージ」の3種類があり、それぞれキャンセル規定が異なります。

商品タイプ別のキャンセル規定

商品タイプ	キャンセル料発生時期	特徴
航空券単体	契約成立後すぐ	航空会社の規定に従う
パッケージツアー	出発30日前から	旅行代金の一定割合
ダイナミックパッケージ	商品により異なる	航空券・ホテル別々に計算

特に注意が必要なのは、「航空券＋ホテル」のセット予約です。見た目はパッケージツアーのように見えても、明細が「ツアー代金」か「航空券＋ホテル別々の料金」かで扱いが変わります。

予約前に必ず「旅行条件書」を確認し、キャンセル料の発生時期と金額を把握しておくことをおすすめします。

注意点③：座席指定は航空会社によって有料の場合あり

航空券を予約しても、座席指定ができるとは限りません。航空会社や運賃タイプによって、座席指定の扱いは異なります。

座席指定の可否パターン

• 無料で指定可能：大手航空会社の正規運賃など
• 有料で指定可能：LCC、一部の割引運賃
• 指定不可（ランダム割り当て）：格安航空券の一部
• チェックイン時に指定可能：事前指定は不可だが当日は可能

家族やグループで旅行する場合、座席がバラバラになると困ることがあります。予約前に座席指定の可否を確認し、必要であれば座席指定ができる運賃タイプを選択することをおすすめします。

注意点④：パスポート有効期限は入国条件を確認

海外旅行では、パスポートの有効期限が入国条件を満たしている必要があります。多くの国では「入国時に6ヶ月以上の残存有効期間」が求められます。

外務省海外安全ホームページで渡航先の入国条件を確認し、パスポートの残存有効期間が足りない場合は、出発前にパスポートを更新してください。

主な渡航先の残存有効期間

渡航先	必要な残存有効期間
韓国	入国時3ヶ月以上
台湾	入国時3ヶ月以上
タイ	入国時6ヶ月以上
シンガポール	入国時6ヶ月以上
アメリカ	帰国日まで有効

なお、パスポートの有効期限切れが原因で旅行が中止になった場合、HISの過失ではないためキャンセル料が発生します。出発前に必ずパスポートの有効期限を確認してください。

注意点⑤：燃油サーチャージは変動するため予約時に確認

燃油サーチャージ（燃油特別付加運賃）は、原油価格の変動に応じて定期的に改定されます。予約時と出発時で金額が異なる場合があるため注意が必要です。

燃油サーチャージのポイント

• 航空会社によって金額が異なる
• 通常2ヶ月ごとに改定される
• 予約時に確定する場合と、発券時に確定する場合がある
• HISの検索結果では燃油サーチャージ込みの総額が表示される

燃油サーチャージが高騰している時期は、LCCの方が総額で安くなることもあります。料金を比較する際は、燃油サーチャージを含めた総額で確認するようにしましょう。

HIS航空券予約がおすすめな人・おすすめしない人

ここまでの内容を踏まえて、HISの航空券予約がおすすめな人とおすすめしない人を整理します。自分に合った予約サイトを選ぶ参考にしてください。

おすすめな人①｜初めての海外旅行で24時間サポートが欲しい人

HISは、海外旅行初心者の方に特におすすめです。

HISが初心者におすすめの理由

1. 24時間日本語サポート：旅行中のトラブルにも安心して対応してもらえる
2. 全国の店舗で対面相談：分からないことは直接スタッフに質問できる
3. パッケージツアーが豊富：航空券・ホテル・送迎がセットで手配が簡単
4. 日本語の予約確認書：現地でのチェックインもスムーズ

外資系の格安航空券サイトでは、トラブル時に英語でのやり取りが必要になることがありますが、HISなら24時間日本語で対応してもらえます。初めての海外旅行で不安がある方は、多少料金が高くてもHISを選ぶ価値があるでしょう。

おすすめな人②｜対面で相談しながら予約したい人

「ネットでの予約が苦手」「細かい条件を相談しながら決めたい」という方にも、HISはおすすめです。

HISの店舗では、以下のようなサービスを受けることができます。

• 目的地や予算に合わせたプランの提案
• 航空会社や便の違いについての説明
• ビザやパスポートに関する相談
• 海外旅行保険の加入手続き
• 現地オプショナルツアーの予約

「HISで航空券買うときに、どこ経由があるのかとか、散々聞いて1時間くらいかけて1番目的にあったのを探してもらった」という口コミもあり、複雑な旅程でも丁寧に対応してもらえます。

ただし、店舗で予約するとオンライン限定の割引が適用されない場合があるため、料金を比較した上で利用することをおすすめします。

おすすめしない人①｜とにかく最安値で予約したい人

「1円でも安く航空券を予約したい」という方には、HIS以外の選択肢も検討することをおすすめします。

最安値を追求するならこちらがおすすめ

• サプライス：HIS子会社で航空券特化、クーポンが豊富
• スカイスキャナー：複数サイトの料金を一括比較
• Trip.com：アジア路線に強い、セールが頻繁

HISはサポートの充実度を重視しているため、最安値ではない場合があります。サポートよりも料金を優先する方は、複数のサイトで比較検討することをおすすめします。

おすすめしない人②｜予約後の変更・キャンセルが多い人

「旅行の予定が変わりやすい」「直前まで日程が確定しない」という方は、HISでの予約に注意が必要です。

HISの航空券は、予約成立後すぐにキャンセル料が発生する場合があります。特にLCCやセール運賃は「払い戻し不可」のケースが多いため、予定が確定してから予約することをおすすめします。

どうしても予定が不確定な場合は、以下の対策を検討してください。

1. キャンセルサポートに加入する：急な予定変更に備える
2. 変更可能な運賃を選ぶ：正規割引運賃（PEX）など
3. 航空会社で直接予約する：変更・キャンセルがしやすい

よくある質問（FAQ）

HISの航空券予約に関して、よく寄せられる質問にお答えします。

Q1. HISで航空券だけ予約できる？ホテルなしでもOK？

A: はい、航空券のみの予約も可能です。

HISでは、航空券単体での予約、ホテル単体での予約、航空券＋ホテルのセット予約など、様々な組み合わせで予約することができます。

HIS海外航空券予約ページから、航空券のみを検索・予約することが可能です。ただし、航空券とホテルをセットで予約した方が割引が適用される場合もあるため、料金を比較してから決めることをおすすめします。

Q2. HISの航空券予約はいつから可能？最大何ヶ月前から予約できる？

A: 航空会社によって異なりますが、最大で約11ヶ月前から予約可能です。

一般的に、大手航空会社は約330日前（約11ヶ月前）から予約を受け付けています。LCCは予約開始時期が遅い傾向があり、3〜6ヶ月前から予約開始となることが多いです。

早めに予約するメリットは以下のとおりです。

• 希望の日程・便を確保しやすい
• 早割運賃が適用される場合がある
• 人気の渡航先は売り切れを防げる

Q3. HISで予約した航空券のマイルは貯まる？

A: 航空券の種類によって異なります。

一般的に、以下のような傾向があります。

航空券の種類	マイル積算
普通運賃	100%積算
正規割引運賃（PEX）	50〜100%積算
格安航空券（IT運賃）	積算不可の場合が多い
LCC	基本的に積算不可

マイルを貯めたい方は、予約前に「マイル積算対象運賃かどうか」を確認することをおすすめします。HISの予約画面や航空会社の公式サイトで確認できます。

Q4. HISの航空券予約で座席指定はできる？

A: 航空券の種類や航空会社によって異なります。

座席指定の可否は、予約画面で確認することができます。座席指定ができない航空券の場合、チェックイン時に座席が割り当てられます。

座席指定を重視する方は、以下の点を確認してください。

• 予約画面で座席指定の可否を確認
• 有料の場合は料金を確認
• 指定できない場合は早めにオンラインチェックインで座席を確保

Q5. HISの緊急連絡先は？海外でトラブルがあった場合は？

A: 24時間対応の「海外サポートコール」が利用できます。

HISで海外航空券または海外航空券＋ホテルを購入した方は、「海外サポートコール」を利用できます。

• 対応時間：24時間365日
• 対応言語：日本語
• 連絡先：出発前日の「いってらっしゃいませメール」に記載

以下のようなトラブルに対応してもらえます。

• 飛行機に乗り遅れた場合
• 飛行機が欠航・遅延した場合
• 病気やケガをした場合
• 盗難・忘れ物をした場合

通話料は利用者負担となりますが、転送費用はHISが負担してくれます。

Q6. HISと航空会社直接予約、どちらが安い？

A: 時期や路線によって異なります。

一般的に、以下のような傾向があります。

HISが安くなりやすいケース

• セール期間中
• 航空券＋ホテルのセット予約
• 格安航空券（IT運賃）

航空会社直接予約が安くなりやすいケース

• 航空会社のセール期間中
• マイルを使った特典航空券
• 直前予約の残席処分

最安値を見つけるためには、HISと航空会社公式サイトの両方で料金を比較することをおすすめします。

まとめ：HIS航空券予約は「安心感重視の人」におすすめ

ここまで、HIS航空券予約の評判・口コミを徹底的に調査してきました。最後に、重要なポイントを整理します。

HIS航空券予約の評価まとめ

評価項目	評価	コメント
料金の安さ	★★★★☆	格安航空券に強い、セール時はお得
サポート体制	★★★★★	24時間日本語対応、全国店舗あり
使いやすさ	★★★★☆	予約画面が分かりやすい
キャンセル対応	★★★☆☆	規定が厳しめ、要事前確認
総合評価	★★★★☆	初心者〜中級者におすすめ

こんな方にはHISがおすすめ

初めての海外旅行の方 → HISがおすすめ

• 24時間日本語サポートで安心
• 全国の店舗で対面相談が可能
• パッケージツアーで手配が簡単

サポート重視の方 → HISがおすすめ

• トラブル時の対応が充実
• 日本企業ならではの安心感
• キャンセルサポート（オプション）あり

最安値重視の方 → 他社も検討

• サプライス（HIS子会社）で航空券特化
• スカイスキャナーで複数サイト比較
• セール時期を狙って予約

HIS航空券予約で失敗しない3つのポイント

1. 予約前にキャンセル規定を必ず確認する

• LCCやセール運賃は払い戻し不可の場合あり
• 予定が確定してから予約する

1. 複数のサイトで料金を比較する

• HISが常に最安とは限らない
• セール時期を狙うとお得

1. 不安な点は事前に店舗・電話で確認する

• 繁忙期は早めに問い合わせる
• マイページのメッセージ機能も活用

HISは、日本最大級の旅行会社が運営する信頼性の高い航空券予約サービスです。「安さ」と「安心感」のバランスが取れており、特に海外旅行初心者の方や、サポートを重視する方におすすめです。

この記事を参考に、ぜひあなたにぴったりの航空券を見つけてください。素敵な旅になることを願っています！